成人国产在线欧美精品_亚洲日韩制服第六页_王者荣耀被小乔喷了一脸_露脸自拍日韩欧美_精品乱子一区二区_成年男女福利视频_亚洲丁香精品在线_成免费的crm图片_边做边爱完整版免费视频播放动漫_午夜伦理伦理电影院

1、發(fā)布藥品廣告，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？　　發(fā)布藥品廣告，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國藥品管理法》和《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及國家有關(guān)法規(guī)。　　2、什么藥品不得發(fā)布廣告？　　（1）麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品；　　（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑；　　（3）軍隊(duì)特需藥品；　　（4）國家食品藥品監(jiān)督管理局依法明令停止或者禁止生產(chǎn)、銷售和使用的藥品；　　（5）批準(zhǔn)試生產(chǎn)的藥品。　　3、處方藥的發(fā)布媒介有哪些？　　處方藥可以在衛(wèi)生部和國家食品藥品監(jiān)督管理局共同指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上發(fā)布廣告，但不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告或者以其他方式進(jìn)行以公眾為對象的廣告宣傳。不得以贈(zèng)送醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物等形式向公眾發(fā)布處方藥廣告。　　處方藥名稱與該藥品的商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)字號相同的，不得使用該商標(biāo)、企業(yè)字號在醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物以外的媒介變相發(fā)布廣告。　　不得以處方藥名稱或者以處方藥名稱注冊的商標(biāo)以及企業(yè)字號為各種活動(dòng)冠名。　　4、藥品廣告應(yīng)該具有哪些內(nèi)容？　　藥品廣告內(nèi)容涉及藥品適應(yīng)癥或者功能主治、藥理作用等內(nèi)容的宣傳，應(yīng)當(dāng)以國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明書為準(zhǔn)，不得進(jìn)行擴(kuò)大或者惡意隱瞞的宣傳，不得含有說明書以外的理論、觀點(diǎn)等內(nèi)容。　　藥品廣告中必須標(biāo)明藥品的通用名稱、忠告語、藥品廣告批準(zhǔn)文號、藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號；以非處方藥商品名稱為各種活動(dòng)冠名的，可以只發(fā)布藥品商品名稱。　　藥品廣告必須標(biāo)明藥品生產(chǎn)企業(yè)或者藥品經(jīng)營名稱，不得單獨(dú)出現(xiàn)“咨詢熱線”、“咨詢電話”等內(nèi)容。　　非處方藥廣告必須同時(shí)標(biāo)明非處方藥專用標(biāo)識（OTC）。　　藥品廣告中不得以產(chǎn)品注冊商標(biāo)代替藥品名稱進(jìn)行宣傳，但經(jīng)批準(zhǔn)作為藥品商品名稱使用的文字型注冊商標(biāo)除外。　　已經(jīng)審查批準(zhǔn)的藥品廣告在廣播電臺發(fā)布時(shí)，可不播出藥品廣告批準(zhǔn)文號。　　5、藥品廣告必須具有的忠告語是什么？　　處方藥廣告的忠告語是：“本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”。　　非處方藥廣告的忠告語是：“請按藥品說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用”。　　6、藥品廣告中涉及性功能的內(nèi)容有何規(guī)定？　　藥品廣告中涉及改善和增強(qiáng)性功能內(nèi)容的，必須與經(jīng)批準(zhǔn)的藥品說明書中的適應(yīng)癥或者功能主治完全一致。　　電視臺、廣播電臺不得在7：00—22：00發(fā)布含有上款內(nèi)容的廣告。　　7、藥品廣告中不得出現(xiàn)的情形有哪些？　　（1）含有不科學(xué)地表示功效的斷言或者保證的；　　（2）說明治愈率或者有效率的；　　（3）與其他藥品的功效和安全性進(jìn)行比較的；　　（4）違反科學(xué)規(guī)律，明示或者暗示包治百病、適應(yīng)所有癥狀的；　　（5）含有“安全無毒副作用”、“毒副作用小”等內(nèi)容的；含有明示或者暗示中成藥為“天然”藥品，因而安全性有保證等內(nèi)容的；　　（6）含有明示或者暗示該藥品為正常生活和治療病癥所必需等內(nèi)容的；　　（7）含有明示或暗示服用該藥能應(yīng)付現(xiàn)代緊張生活和升學(xué)、考試等需要，能夠幫助提高成績、使精力旺盛、增強(qiáng)競爭力、增高、益智等內(nèi)容的；　　（8）其他不科學(xué)的用語或者表示，如“最新技術(shù)”、“最高科學(xué)”、“最先進(jìn)制法”等。　　8、藥品廣告不得含有的內(nèi)容是什么？　　（1）含有不科學(xué)的表述或者使用不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式，引起公眾對所處健康狀況和所患疾病產(chǎn)生不必要的擔(dān)憂和恐懼，或者使公眾誤解不使用該藥品會(huì)患某種疾病或加重病情的；　　（2）含有免費(fèi)治療、免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售、以藥品作為禮品或者獎(jiǎng)品等促銷藥品內(nèi)容的；　　（3）含有“家庭必備”或者類似內(nèi)容的；　　（4）含有“無效退款”、“保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”等保證內(nèi)容的；　　（5）含有評比、排序、推薦、指定、選用、獲獎(jiǎng)等綜合性評價(jià)內(nèi)容的；　　（6）含有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系辦法、診療項(xiàng)目、診療方法以及有關(guān)義診、醫(yī)療（熱線）咨詢、開設(shè)特約門診等醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容。　　9、藥品廣告不得含有利用他人名義的規(guī)定有哪些？　　（1）不得含有利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的內(nèi)容。　　（2）不得使用國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員的名義。　　（3）藥品廣告不得含有軍隊(duì)單位或者軍隊(duì)人員的名義、形象。不得利用軍隊(duì)裝備、設(shè)施從事藥品廣告宣傳。　　（4）藥品廣告不得在未成年人出版物和廣播電視頻道、節(jié)目、欄目上發(fā)布。　　（5）藥品廣告不得以兒童為訴求對象，不得以兒童名義介紹藥品。

剛開放改革時(shí)，言稱4A的都泛指外資的廣告公司。目前中國除了廣州外，在北京、上海提到的4A也還是指外資廣告公司，連傳統(tǒng)上不與4A為伍的日系廣告公司，一般人在概念上也歸其入內(nèi)。最初，4A一詞源于美國，為“美國廣告協(xié)會(huì)”，即：The American Association of Advertising Agencies的縮寫。因名稱里有四個(gè)單詞是以A字母開頭，故簡稱縮寫為4A。后來世界各地都以此為標(biāo)準(zhǔn)，取其合符資格、從事廣告業(yè)、有組織的核心說法，再把美國的國家稱謂改為各自國家或地區(qū)的稱謂，就拼成了各地的4A稱謂。4A在香港的中文名叫：香港廣告商會(huì)；在臺灣叫：臺灣廣告經(jīng)營人協(xié)會(huì)；澳門廣告商會(huì)的英文縮寫為MAAA。都是當(dāng)?shù)刈詈玫膹V告公司的集合體。在中國，4A的成立于1996年11月8日在廣州率先誕生。是國內(nèi)到目前為止惟一有4A稱謂的組織。當(dāng)時(shí)，因廣州經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶動(dòng)了廣告業(yè)，出于行業(yè)的自律與自我規(guī)范的意識，由廣州地區(qū)18家知名廣告公司發(fā)起，經(jīng)廣州市廣告協(xié)會(huì)批準(zhǔn)成立 “廣州地區(qū)綜合性廣告代理公司委員會(huì)（廣州4A）”。時(shí)至2004年，應(yīng)市場發(fā)展和需要，廣州4A之名已更為：THE ASSOCIATION OF ACCREDITED ADVERTISING AGENTS OF GUANGZHOU，即：廣州誠信廣告代理商協(xié)會(huì)。 有人說，我們是被人羨慕的一群。因?yàn)椋?jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)2：8理論，也就是說80%的財(cái)富掌握在20%的人手里。同理，廣告這個(gè)行業(yè)也為如此，80%的NB客戶掌握在20%的優(yōu)秀廣告公司手里；20%的廣告人能進(jìn)入這些掌握著80%優(yōu)質(zhì)客戶的公司。所以，4A正是在大多數(shù)人眼睛里掌握80%客戶數(shù)量的廣告公司。因此，我們這群不小心掉進(jìn)A里的人就成為4A廣告城外人人羨慕的幸運(yùn)兒。目前，國內(nèi)真正廣告業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的城市業(yè)內(nèi)人不會(huì)不知道，當(dāng)然是“上海（國際公司總部多），廣州（整體素質(zhì)高，包容性強(qiáng)），北京（文化底蘊(yùn)厚），成都（新發(fā)展起來的西部核心）。4A公司其實(shí)基本就是圍繞著各外資企業(yè)的總部所在地而開展業(yè)務(wù)，當(dāng)然也大多集中于這些城市，至于說其他地區(qū)，多為戰(zhàn)略發(fā)展需要的小規(guī)模兼并或個(gè)別本土/外資客戶發(fā)展需要的小辦事處。如果未來你想從事廣告這個(gè)行業(yè)，并從一開始就擁有一個(gè)高起點(diǎn)，還是去這些大城市為好。4A說穿了就是一個(gè)圍城效應(yīng)，俗話雖然說“是金子去哪里都能發(fā)光，遲早都會(huì)發(fā)光”，但是如果你想在這個(gè)行業(yè)有所發(fā)展卻沒有進(jìn)A，注定你會(huì)比別人走更多彎路。盡管，4A有著人際很復(fù)雜、斗爭不少、辦公室?guī)团伞蜕鐣?huì)一樣的弊端，可是你不進(jìn)去你就沒有機(jī)會(huì)享受服務(wù)大品牌的樂趣，又或者成為你向未來國際企業(yè)、大品牌高處發(fā)展的墊腳石。從事廣告，首先每個(gè)人得搞清楚三點(diǎn)：一、廣告是一場看不見硝煙的商業(yè)戰(zhàn)場，你千萬別把這個(gè)行業(yè)當(dāng)藝術(shù)對待。商業(yè)意味著殘酷，也是現(xiàn)實(shí)。商業(yè)廣告沒有風(fēng)花雪月可言。二、廣告是服務(wù)業(yè)，再爛的客戶，你也毫無選擇余地。廣告公司是企業(yè)的下家，這個(gè)世界是誰給錢誰是老大，不要以為廣告人充滿智慧的腦袋可以改變整個(gè)世界。三、廣告需要?jiǎng)?chuàng)新，哪怕是你的求職簡歷，你不能將其等同于其他行業(yè)。廣告人靠賣腦吃飯，這是這個(gè)行業(yè)的樂趣所在，也是每個(gè)新人必須接受的挑戰(zhàn)。你，不僅應(yīng)該是最優(yōu)秀的，也是唯一的。

國家工商行政管理總局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)近日聯(lián)合******《關(guān)于促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。 　　《指導(dǎo)意見》由充分認(rèn)識促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的重要意義，促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步完善促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的政策措施三部分構(gòu)成。《指導(dǎo)意見》通過對我國廣告業(yè)現(xiàn)狀、面臨的發(fā)展機(jī)遇及存在的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，提出了促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和任務(wù)，為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期廣告業(yè)的發(fā)展指明了方向。《指導(dǎo)意見》根據(jù)促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，提出了實(shí)現(xiàn)廣告業(yè)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)的14項(xiàng)政策措施，基本覆蓋了廣告業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。 　　《指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，知識密集、技術(shù)密集、人才密集的廣告業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)，在服務(wù)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)文化發(fā)展等方面發(fā)揮著十分重要的作用，其發(fā)展水平直接反映一個(gè)國家或地區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度、科技進(jìn)步水平、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)文化質(zhì)量。我國正處于全面建設(shè)小康社會(huì)和加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程的關(guān)鍵時(shí)期，廣告業(yè)作為直接服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，既面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也存在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。必須以高度的歷史責(zé)任感，從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識發(fā)展廣告業(yè)的重要意義，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，采取有力措施，進(jìn)一步發(fā)揮廣告業(yè)在推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面的重要作用，大力促進(jìn)廣告業(yè)的健康發(fā)展。 　　《指導(dǎo)意見》指出，促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，把促進(jìn)廣告業(yè)又好又快發(fā)展作為一項(xiàng)緊迫而長期的戰(zhàn)略任務(wù)。堅(jiān)持廣告業(yè)協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，努力提高廣告業(yè)整體素質(zhì)和國際競爭力。在國際化視野下發(fā)展中國廣告業(yè)，走中國特色廣告業(yè)發(fā)展道路。創(chuàng)新觀念，完善體制，健全機(jī)制，逐步構(gòu)建廣告業(yè)公共服務(wù)管理體系；以發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)為契機(jī)，積極調(diào)整和優(yōu)化廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高廣告業(yè)的專業(yè)水平；健全廣告市場規(guī)則，保護(hù)消費(fèi)者和廣告活動(dòng)主體的合法權(quán)益，完善廣告業(yè)發(fā)展的促進(jìn)機(jī)制和保障機(jī)制。 　　《指導(dǎo)意見》提出，根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要和未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，廣告業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)和任務(wù)是：加快行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)廣告產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，提升廣告策劃、創(chuàng)意、制作的整體水平；積極推動(dòng)新興廣告媒體的發(fā)展與規(guī)范；以中華民族優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以廣告企業(yè)為主干，以優(yōu)勢媒體集團(tuán)為先導(dǎo)，形成布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的廣告產(chǎn)業(yè)體系；廣告經(jīng)營總額繼續(xù)保持較快增長，使廣告業(yè)總體發(fā)展水平與全面建設(shè)小康社會(huì)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平相適應(yīng)。要培育具有國際競爭力的廣告企業(yè)，形成大型綜合性廣告媒體，發(fā)展廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建廣告業(yè)公共服務(wù)管理體系，建立廣告業(yè)人才培養(yǎng)教育機(jī)制，壯大公益廣告事業(yè)。 　　促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的14項(xiàng)政策措施分別是：健全廣告法律制度，加大政策扶持力度，完善廣告業(yè)發(fā)展機(jī)制，拓寬廣告業(yè)投融資渠道，增強(qiáng)廣告企業(yè)競爭力，提高廣告制作發(fā)布水平和經(jīng)營水平，加強(qiáng)廣告業(yè)對外開放與交流，協(xié)調(diào)區(qū)域廣告市場發(fā)展，提升廣告從業(yè)人員整體素質(zhì)，建立具有廣告業(yè)特點(diǎn)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，促進(jìn)公益廣告發(fā)展，建立健全廣告業(yè)公共服務(wù)管理體系，提高廣告監(jiān)管體系效能，加強(qiáng)對廣告業(yè)發(fā)展工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。14項(xiàng)政策措施對當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國廣告業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行了分解，從法律、政策、體制、行業(yè)競爭及發(fā)展等方面對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，提出了一系列有針對性的方法和對策，為今后各地研究制定促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的具體措施提供了重要依據(jù)。 　　《指導(dǎo)意見》明確的“知識密集、技術(shù)密集、人才密集的廣告業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)”，是《指導(dǎo)意見》的亮點(diǎn)之一。國家“十一五”規(guī)劃綱要指出，采取積極的財(cái)稅、土地、價(jià)格等政策，支持服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)、新興產(chǎn)業(yè)和新型業(yè)態(tài)的發(fā)展。《指導(dǎo)意見》對廣告業(yè)的準(zhǔn)確定位，對于促進(jìn)廣告業(yè)又好又快發(fā)展有著舉足輕重的作用和重要意義。 　　此外，《指導(dǎo)意見》還明確了管理廣告業(yè)的行政職能部門、政府相關(guān)部門、廣告行業(yè)組織的職責(zé)，特別是按照國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)改革和發(fā)展的要求，賦予了廣告行業(yè)組織協(xié)助政府部門貫徹產(chǎn)業(yè)政策、落實(shí)行業(yè)規(guī)劃、完善行業(yè)管理等職能，為《指導(dǎo)意見》的貫徹落實(shí)提供了有力的組織保障。

廣州旭日因賽廣告有限公司， 廣州藍(lán)色火焰廣告有限公司 ，廣東黑馬廣告有限公司， 廣東金長城國際廣告公司 廣東省廣告有限公司， 廣州市藍(lán)色創(chuàng)意廣告有限公司， 廣州市致誠廣告有限公司 廣州市天藝廣告有限公司 廣州市思源廣告有限公司 ，廣州市天進(jìn)廣告有限公司 ，廣州市印象廣告有限公司 ，廣州市千里馬廣告有限公司 ，廣東英揚(yáng)傳奇廣告有限公司 ，廣州市星際藝術(shù)傳播有限公司， 廣州交易會(huì)廣告有限公司， 廣東藍(lán)光通達(dá)廣告有限公司 ，廣東廣旭廣告公司 ，上海奧美廣告有限公司廣州分公司， 陽獅（原達(dá)美高）廣告有限公司 ，電揚(yáng)廣告公司廣州分公司 ，麥肯光明公司廣州分公司 ，智威湯遜-中喬廣告廣州分公司 ，廣州電通廣告公司 盛世長城國際廣告有限公司 ，奧美廣告 ，李?yuàn)W貝納廣告 ，BATES達(dá)彼思(達(dá)華)廣告有限公司， 上海李岱艾廣告北京辦事處 ，恒美國際傳信集團(tuán) ，F(xiàn)CB博達(dá)大橋國際廣告?zhèn)髅接邢薰?，DDB 恒美國際傳信集團(tuán) ，Detensu 北京電通廣告有限公司 ，北京華聞旭通國際廣告有限公司 ，北京未來廣告公司 ，美格廣告有限公司， 北京北奧廣告公司 ，OMD浩騰媒體 ，北京明思富達(dá)廣告有限公司 ，麥肯.光明廣告有限公司 ，智威湯遜中喬廣告有限公司， 北京世紀(jì)廣聯(lián)傳媒廣告有限公司， JWT智威湯遜 ，OM奧美 ，BATES達(dá)彼思 ，SAATCHI盛世長城 ，F(xiàn)CB博達(dá)大橋 ，EURO靈智大洋 ，PUBLICIS陽獅 ，BATEY百帝， DENTSU電通 ，HAKUHODO博報(bào)堂 ，達(dá)彼思廣告股份有限公司

1.紙的單位：A.克：一平方米的重量(長×寬÷2)=g為重量 B.令：500張紙單位稱：令(出廠規(guī)格)C.噸：與平常單位一樣1噸=1000公斤，用于算紙價(jià)。 2.紙的規(guī)格及名稱：A.紙最常見有四種規(guī)格： (1).正度紙：長109.2厘米.寬78.7厘米 (2).大度紙：長119.4厘米.寬88.9厘米 (3).不干膠：長765厘米.寬535厘米 (4).無碳紙：有正度和大度的規(guī)格，但有上紙.中紙.下紙之分，紙價(jià)不同(見紙價(jià)分類)。B.紙張最常見的名稱： (1).拷貝紙：17g正度規(guī)格：用于增值稅票，禮品內(nèi)包裝，一般是純白色。 (2).打字紙：28g正度規(guī)格：用于聯(lián)單.表格，有七種色分：白.紅.黃.蘭.綠.淡綠.紫色。 (3).有光紙：35-40g正度規(guī)格：一面有光，用于聯(lián)單.表格.便箋，為低檔印刷紙張。 (4).書寫紙：50-100g大度.正度均有，用于低檔印刷品,以國產(chǎn)紙最多。 (5).雙膠紙：60-180g大度.正度均有，用于中檔印刷品以國產(chǎn).合資及進(jìn)口常見。 (6).新聞紙：55-60g滾筒紙.正度紙.報(bào)紙選用。 (7).無碳紙： 40-150g大度.正度均有，有直接復(fù)寫功能，分上.中.下紙， 上中下紙不能調(diào)換或翻用，紙價(jià)不同，有七種顏色，常用于聯(lián)單.表格。 (8).銅版紙： A.雙銅80-400g正度.大度均有，用于高檔印刷品。 B.單銅：用于紙盒.紙箱.手挽袋.藥盒等中.高檔印刷。 (9).亞粉紙：105-400g用于雅觀.高檔彩印。 (10).灰底白版紙：200g以上，上白底灰，用于包裝類。 (11).白卡紙：200g，雙面白，用于中檔包裝類。 (12).牛皮紙：60-200g，用于包裝.紙箱.文件袋.檔案袋.信封。 (13).特種紙：一般以進(jìn)口紙常見，主要用于封面.裝飾品.工藝品.精品等印刷。3報(bào)價(jià)公式及技巧：(1).認(rèn)真觀察客戶實(shí)力和客戶印刷樣。 (2).仔細(xì)測量樣品規(guī)格和紙質(zhì)及各種印后.印前工序。 (3).用計(jì)算器詳細(xì)計(jì)算成本和盈利。 (4).報(bào)價(jià)采用雙關(guān)語，價(jià)不高(指不高出客戶心理價(jià))價(jià)不低(指低出同行價(jià))。 (5).講價(jià)是指與客戶協(xié)商報(bào)出價(jià)的理和據(jù)。 如：選用紙張大小，紙質(zhì)好與壞， 膠片國產(chǎn)和進(jìn)口， 印刷質(zhì)量， 交貨時(shí)間， 選用什么機(jī)器印刷等一些先進(jìn).良好條件讓對方接受你所報(bào)價(jià)。 (6).風(fēng)度：老練.大方.誠實(shí).有責(zé)任感 (7).語言和氣：講禮貌.講文明.先笑后講.不卑不亢。4校稿和交貨技巧：(1).校稿讓對方重視，注意文字.規(guī)格，色樣.交貨時(shí)間，等并讓客戶核準(zhǔn).簽字。 (2).交貨時(shí)分散客戶注意力(產(chǎn)品不足之處)以優(yōu)介紹，以客戶關(guān)心點(diǎn)介紹，讓客戶滿意為終止。 5 收定金和貨款技巧：(1).向客戶講明定金原因： A.打稿.打樣.投資成本 B.讓客戶有誠意 C.拒絕有欺騙言語表情，讓客戶理解定金必然性。 (2).貨驗(yàn)收后一定要讓客戶簽單(送貨單)，然后再向客戶提供收款憑證(收據(jù).發(fā)票)，讓客戶履行協(xié)議或合同收款方式。 多講我們的難點(diǎn)，少講對方不是，讓客戶不付款有點(diǎn)理缺感。 實(shí)在因其它原因不能付款，讓對方領(lǐng)導(dǎo)簽沒付款字樣并寫明下次付款時(shí)間。6.過錯(cuò)和質(zhì)量有問題如何處理：(1).對方過錯(cuò)，根據(jù)實(shí)際數(shù)量和客戶態(tài)度和平解決，讓對方盡量承擔(dān)紙款，印費(fèi)，及其它費(fèi)用，協(xié)商致雙方達(dá)成共識為止。 (2).我方過錯(cuò)，能讓對方接受為目的，強(qiáng)以降價(jià)，贈(zèng)送，下次重印等方法處理。 7.報(bào)價(jià)公式：(1).重量(長×寬÷2)=定律：大度0.531重量正度0.43重量 (2).計(jì)算方法：重量(定律)×克數(shù)×噸價(jià)÷500張÷開數(shù)×印數(shù)×1.1%損耗=總貨紙款 例1：有一客戶印5000張大16開，157雙銅，求紙款是多少？ 公式： 重量×克數(shù)×噸價(jià)÷500張÷開數(shù)×印數(shù)×1.1%=所求總紙價(jià) 0.531×157克×7500元÷500張÷16開×5000張×1.1%=430元(紙總價(jià)) 例2：有一客戶印8000張大16開80克雙膠紙求紙款是多少？ 公式： 0.531×80克×6500÷500張÷16開×8000張×1.1%=304元(紙總價(jià)) 例3：有一客戶印700本說明書：包括封面用60克國產(chǎn)紙每本用20張正度16開求用紙款是多少？ 公式： 重量×克數(shù)×噸價(jià)÷500張÷開數(shù)×印數(shù)×1.1%=所求總紙價(jià) 0.43×60克×5500元÷500張÷16開×印數(shù)(70本×20張)×1.1%=273元 例4：有一客戶印不干膠5萬個(gè)4×5cm圓角，問用多少錢紙款？ 公式： 定律0.002×客戶平方厘米×印數(shù)=紙款 0.002×20(4×5cm)×50000個(gè)=0.04元(總紙款) 例5：有一客戶印無碳紙聯(lián)單200本求16開二聯(lián).三聯(lián).四聯(lián).五聯(lián)多少紙款？ 公式： 二聯(lián)3.43 三聯(lián)3.93 四聯(lián)4.19 五聯(lián)4.34 聯(lián)數(shù)定律×本數(shù)=紙總款 二聯(lián)：686元 三聯(lián)：786元 四聯(lián)：838元 五聯(lián)：868元 例6：有一客戶印2號.5號.6號.7號.9號標(biāo)準(zhǔn)信封各1000個(gè)用100克雙膠紙，問各個(gè)規(guī)格.開數(shù).紙價(jià)是多少？ 定律： A.成品規(guī)格： 2號：11×18cm 15開(切紙規(guī)格26×21) 5號：11×22cm 12開(切紙規(guī)格26×24) 6號：12×23cm 12開(切紙規(guī)格27×26) 7號：16×23cm 8開(切紙規(guī)格39×27) 9號：23×32cm 4開(切紙規(guī)格39×54) 0.43定律×克數(shù)100×噸價(jià)6500元÷500張÷開數(shù)×印數(shù)×1.1%=紙價(jià) 1000介紙款： 2號：41元 5號.6號：51元 7號：77元 9號：154元 例7.有一客戶印16開.28克三聯(lián)單100本求每本紙價(jià)是多少？ 定律：1.39×印數(shù)=紙款(139元)(32開÷28開×2) 以上例題是常見例題，不常見可因情而定或問業(yè)務(wù)主管解答。8.當(dāng)前廣州市紙業(yè)噸價(jià)：雙銅：7500元/T 單銅：8000元/T 進(jìn)口雙膠：6500元/T 國產(chǎn)雙膠：6000元/T 國產(chǎn)書寫紙：5500元/T 打字紙：8700元/T ---------------------------- 無碳紙：上白270元/令 中紙360元/令 下紙：240元/令 ---------------------------- 9.如何學(xué)會(huì)開紙和選用大度.正度紙： 定律：客戶印刷規(guī)格長.寬尺寸.用大度和正度紙尺寸除以客戶規(guī)格長.寬尺寸二次，選最多的積數(shù)，就是開數(shù)。 例1：客戶成品規(guī)格是23×20cm是大正度多少開數(shù)？ 用80克紙應(yīng)選正度和大度呢？ 119.4÷23=5刀(20開)109.2÷23=4刀(20開) 119.4÷20=5刀(15開)109.2÷20=5刀(15開) 88.9÷23=3刀(15開)78.7÷23=3刀(15開) 88.9÷20=4刀(20開)78.8÷20=3刀(20開) 大度：0.03元/張 正度：0.0327元/張 (以上價(jià)是通過上述公式計(jì)算結(jié)果) 應(yīng)選用大度紙作印刷紙張。10.如何學(xué)會(huì)拼版上機(jī)？定律：印刷品規(guī)格相加不超出印刷機(jī)印刷規(guī)格稱為拼板上機(jī)規(guī)格。 例：8開上機(jī)尺寸正度27×39cm大度44×29.5cm 4開上機(jī)尺寸正度54×39cm大度44×59cm 對開上機(jī)尺寸正度78×54cm大度88×59cm 拼板一定按這些尺寸拼板上機(jī)，由其不規(guī)則尺寸一定首先想到這一點(diǎn)。11.什么叫印前費(fèi)用？包括哪些？開機(jī)印刷前工序叫印前費(fèi)用，印刷后再有加工程序叫印后加工費(fèi)用。 打字.設(shè)計(jì).制作.掃描.膠片.硫酸紙.噴墨打樣.激光打樣.電分.電分打樣.接稿.校稿.車費(fèi)均為印前費(fèi)用。 印后加工：燙金.凸凹.壓紋.過塑.壓線.啤.粘.切.包裝.運(yùn)費(fèi)均為印后加工費(fèi)用。 12.怎樣算開機(jī)費(fèi)？定律：四色彩印成品印刷費(fèi)用叫開機(jī)費(fèi) 雙色四開印刷機(jī)為500元—800元/1萬張16開 雙色對開印刷機(jī)為800—1200元/1萬張16開 四色對開印刷機(jī)為1000—1500元/1萬張16開 單色機(jī)： 四開機(jī)：100元—200元1張板/1萬張16開 六開機(jī)：50—100元1張板/1萬張16開 八開機(jī)：50—80元1張板/1萬張16開 以上是根據(jù)印刷品難度.時(shí)間.色澤來定多少開機(jī)費(fèi)。13.印前費(fèi)用報(bào)價(jià)？A：設(shè)計(jì)費(fèi)：200—500元/P包打樣.膠片 制作費(fèi)：130—200元/P包打樣.膠片 打字費(fèi)：一個(gè)P5—10元(根據(jù)多少和難度而定) B：膠片.硫酸紙費(fèi)用： 一個(gè)P進(jìn)口膠片10元；國產(chǎn)8元/P 一個(gè)P硫酸紙2.00元/P 噴墨打樣：一個(gè)P15—20元 C：掃描：根據(jù)掃描網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和多少：300線，0.70元/兆 14.印后費(fèi)用報(bào)價(jià)？A.過塑費(fèi)： 光膠對開大0.26 光膠對開正0.23 光膠四開大0.14 光膠四開正0.12 光膠六開大0.14 光膠六開正0.12 光膠八開大0.14 光膠八開正0.12 啞膠對開大0.35 啞膠對開正0.31 啞膠四開大0.15 啞膠四開正0.14 啞膠六開大0.19 啞膠六開正0.17 啞膠八開大0.11 啞膠八開正0.10 B.粘信封和文件袋價(jià)格： 2號封.5號封.6號封每個(gè)0.01元7號封每個(gè)0.015元 9號封每個(gè)0.025元 手挽袋0.40元/個(gè) 加啤板50—80元 文件袋.檔案袋0.15元/個(gè) C.粘紙盒.小箱.書.刊費(fèi)用報(bào)價(jià)？ 根據(jù)大小.多少來定價(jià)，一般一手粘0.005—0.02元/手粘 包書封面0.05—0.10元/本，騎馬訂.平釘0.05元/本，折頁一手0.01元/手折 D.撿聯(lián)報(bào)價(jià) 一令紙10—35元(折頁次.包頭.點(diǎn)數(shù).次數(shù)具體定價(jià)) E.打號碼 一個(gè)印次0.02—0.03元/印次 F.啤工費(fèi)： 0.02—0.05元/印次 加板費(fèi)30—200元/個(gè)板 以上印后工序加工費(fèi)還有一些沒有報(bào)價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況由工廠再定價(jià)。15.稅率計(jì)算：加工發(fā)票稅率6%，加個(gè)人所得稅.城建稅等六項(xiàng)稅率，合計(jì)約10%左右。 總貨款+10%=含稅貨款 例：有一客戶印總貨款是8000元+10%=8800元是應(yīng)收款。16.熟記印刷設(shè)備及印前印后規(guī)格和名稱： 滾筒印刷機(jī)：印報(bào)紙.書刊.雜志，有國產(chǎn)和進(jìn)口； 全開印刷機(jī)：印所有紙張印刷品均可以； 對開機(jī).四開機(jī).六開機(jī).八開機(jī) 四開機(jī)和對開機(jī)又分單色.雙色.四色。 印刷彩印還分水和酒精兩種墨水分離。 印刷還分手動(dòng)操作.機(jī)械操作.電腦全自動(dòng)操作。 酒精同主要優(yōu)點(diǎn)不過底，油墨干得快，油墨光亮.字跡有立體感.圖像清晰.顏色鮮美等一些優(yōu)質(zhì)品樣。 印前設(shè)備： 膠版發(fā)排機(jī) 打樣機(jī) 蘋果電腦 彩噴機(jī) 激光機(jī)掃描儀等。 印后設(shè)備： 啤板機(jī) 拆頁機(jī) 切紙機(jī) 燙金機(jī) 壓紋機(jī) 凸凹機(jī) 打碼機(jī) 撿聯(lián)機(jī) 過塑機(jī) 裝訂機(jī)等一些印后加工設(shè)備。 其它印刷設(shè)備： 不干膠印刷專業(yè)機(jī) 電腦專用聯(lián)單印刷機(jī) 名片專用機(jī) 速印機(jī) 復(fù)印機(jī) 包裝 紙箱印刷機(jī)等。17.業(yè)務(wù)談判條件應(yīng)有哪些必備物品？(1).各類印刷優(yōu)美樣品。(根據(jù)客戶要求一定帶樣品) (2).各種印刷紙張樣品。(根據(jù)客戶要求一定帶樣品) (3).計(jì)算器.圈尺.手機(jī)及手提包。 (4).衣裝.領(lǐng)帶.皮鞋干凈.有序。 (5).稿紙.筆.名片.合同.收據(jù).發(fā)票(均采用公司專用印制品)。18.報(bào)價(jià)匯集總公式：綜合上所講各種公式，如能熟練掌所握就不難向客戶報(bào)價(jià)了，主要步聚是： 先算紙價(jià)，再算印前費(fèi)用和印后費(fèi)用，再加上開機(jī)費(fèi)，問一問要不要開發(fā)票，交貨時(shí)間和地點(diǎn)，就徹底完成這次談判業(yè)務(wù)全過程。 其總報(bào)價(jià)公式是： 紙價(jià)+印前費(fèi)用+開機(jī)費(fèi)+印后費(fèi)用+稅率10%(不開發(fā)票除外)+送貨車費(fèi)(也可不加)=(客戶心理價(jià)) 例：有一家工廠印包裝盒10000個(gè)，選用單銅250克過光膠，沒有菲林，只提供另一家產(chǎn)品包裝盒作樣品供參考，規(guī)格44×59，客戶要求粘成形，問多少錢一個(gè)，最低價(jià)。 你做為一個(gè)新業(yè)務(wù)員就必需按步驟分四節(jié)段算起。 (1)制作.設(shè)計(jì)費(fèi)：1500元(可多可少) (2)紙費(fèi)：公式：0.531×250克×8000元/T÷500張÷4開×10000個(gè)×1.1%損耗=5310元 (3).印后加工：過塑費(fèi) + 啤 + 粘 + 啤板 + 運(yùn)費(fèi) 0.40×1萬 + 0.05×1萬 + 0.05×1萬 + 1500元 + 80元 400元 + 500元 + 500元 + 1500元 + 80元=1630元 (4).開機(jī)費(fèi)：2500元 合計(jì)：1500元+5310元+1630元+2500=10940元

好設(shè)計(jì)有吸引人心的力量。你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些甚至只是看上去好的設(shè)計(jì)，都可以讓人支付更多溢價(jià)。但真正好的設(shè)計(jì)，是用獨(dú)特的視角和智慧不斷修正生活里各式各樣的漏洞，為生活提供美感，當(dāng)然，也能幫助公司塑造品牌。設(shè)計(jì)師米奇·考波爾在那本1990年出版的《軟件設(shè)計(jì)宣言》里說： “設(shè)計(jì)師之所以受人愛戴，是因?yàn)樗麄冋莆樟巳藗兿胍哪承〇|西。” 支付溢價(jià)的人不僅僅是普通消費(fèi)者，越來越多的公司愿意把設(shè)計(jì)費(fèi)用加入自己的財(cái)務(wù)報(bào)表，他們聘用專業(yè)的設(shè)計(jì)咨詢公司，購買創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)們的幾十個(gè)工作時(shí)，甚至愿意達(dá)成銷售利潤分成的戰(zhàn)略合作。盡管青蛙設(shè)計(jì)Frog、Continuum、這樣的公司告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，他們的中國客戶依然更希望獲得即時(shí)見效的設(shè)計(jì)方案，但的確有越來越多的公司不僅僅把設(shè)計(jì)看作產(chǎn)品的附加屬性─他們更希望從源頭解決問題，讓自己的產(chǎn)品與眾不同。 創(chuàng)造與眾不同的東西的人，有時(shí)候需要有一些“事情為什么是這樣”的直覺：為什么取暖器加熱非得散發(fā)出灰塵燒焦的味道？為什么耳機(jī)線總是穿來繞去亂做一團(tuán)？1980年代，英國政府研究員簡·富爾頓·蘇瑞（Jane Fulton Suri）因?yàn)閹椭牧几畈輽C(jī)而減少消費(fèi)者使用事故而名聲在外（很多人因?yàn)榉植磺灏咽趾烷_關(guān)把腳趾割傷），但她依然覺得遺憾：我總是在東西被設(shè)計(jì)完成之后才去研究，但問題已經(jīng)發(fā)生了。后來蘇瑞結(jié)識了剛剛開辦IDEO設(shè)計(jì)公司的戴維·凱利（David Kelley），并把她的洞察力加入到設(shè)計(jì)前期研究和模型制作中去─這是人類學(xué)家思維進(jìn)入IDEO的起點(diǎn)。 詮釋直覺的最好例子是史蒂夫·喬布斯。IDEO另一個(gè)創(chuàng)始人、戴維·凱利的弟弟湯姆·凱利（Tom Kelley）對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說：“有些人追隨他們的直覺。如果你是另一個(gè)史蒂夫，Just go ahead；但如果你不是，你就需要一些流程和方法。”1990年代，三星曾經(jīng)在IDEO位于硅谷帕羅奧圖（Palo Alto）的總部旁設(shè)立研發(fā)中心，一起改進(jìn)創(chuàng)新流程。 其實(shí)即便是喬布斯也遵循設(shè)計(jì)流程，他的卓越之處在于他不聽信于消費(fèi)者的要求，而是滿足他們的潛在需求。并且他從來不是技術(shù)的最先研發(fā)者，相反，他知道如何把現(xiàn)有的技術(shù)轉(zhuǎn)化為界面友好的產(chǎn)品。他相信好東西的力量。 我們也試圖發(fā)現(xiàn)好東西，以及好東西背后的邏輯─這是《第一財(cái)經(jīng)周刊》每年舉辦“這個(gè)設(shè)計(jì)了不起”評選的原因。但今年和去年相比，有兩件事不太一樣。 首先我們改變了評選的規(guī)則。為了盡可能擴(kuò)大好設(shè)計(jì)的入選范圍，我們請獨(dú)立的和專業(yè)設(shè)計(jì)公司里的設(shè)計(jì)師們每人提交兩件他們認(rèn)為了不起的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，上市時(shí)間在兩年之內(nèi)，不限中國市場；最后，我們獲得了80件產(chǎn)品（正如你在前圖所見，種類之龐雜的確令人驚訝），然后邀請與市場和用戶關(guān)聯(lián)度較高的公司管理層擔(dān)任評委篩選出三個(gè)最佳設(shè)計(jì)。我們同時(shí)還在新浪微博發(fā)起投票，最后微博用戶選出的最佳設(shè)計(jì)─Wacom Inkling數(shù)字繪圖筆，和管理層評委的投票結(jié)果是重合的。 這個(gè)規(guī)則有趣的地方在于，產(chǎn)品的推薦者有可能并非設(shè)計(jì)師本人。“全球的設(shè)計(jì)比賽都是為了給予設(shè)計(jì)師認(rèn)可，但你們不是。”Continuum中國區(qū)CEO Chris Hosmer一直心有疑慮：“你知道，這很奇怪。”但看到諸如波音787這樣的產(chǎn)品入圍的時(shí)候，就沒什么好奇怪的了：這要比循規(guī)蹈矩的獎(jiǎng)項(xiàng)好玩得多。 另一件事是11月30日我們和Frog合辦了探討中國創(chuàng)新趨勢的封閉式Workshop，參與者是此次評獎(jiǎng)的評委們。我們試圖找出有效的頭腦風(fēng)暴的方法─相比得出的結(jié)果，正確的思考過程可能更有價(jià)值─Frog的創(chuàng)意總監(jiān)Brandon Edwards提出了五個(gè)問題，然后墻上的白板上列滿了可能與問題相關(guān)的關(guān)鍵詞，評委人手一沓N次貼。我們把想說的話寫在不同顏色N次貼上，粘上白板。在闡述過程中，相同或者相反意見的紙條被粘在核心觀點(diǎn)紙條周圍─最后我們發(fā)現(xiàn)，以往開會(huì)時(shí)觀點(diǎn)像流水一樣走過就算，如今湊在一起卻有激發(fā)更多想象力的效果。 一些觀點(diǎn)從以往模糊的認(rèn)知里跳出來，比如“企業(yè)不僅應(yīng)該創(chuàng)新，還應(yīng)該提供與消費(fèi)者密切相關(guān)的創(chuàng)新”、“讓產(chǎn)品引發(fā)議論，否則會(huì)被迅速淹沒”以及“如何接近更年輕的消費(fèi)者”。在這些觀點(diǎn)的背后，還有一些具有普遍意義的法則，我們把這些一起整理成100條，它們有關(guān)品味、美感、do & don’t以及自然規(guī)律。 你還會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的東西，比如優(yōu)秀的設(shè)計(jì)不必來自專業(yè)的設(shè)計(jì)師。同樣，我們在硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資人保羅 ·格雷厄姆的《黑客與畫家》里發(fā)現(xiàn)了不少他對好設(shè)計(jì)的定義─其中不少還會(huì)在后面被專業(yè)人士提及。看完他的總結(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)從一個(gè)“外行人”，尤其一個(gè)這么聰明的外行人的視角看待好設(shè)計(jì)如何誕生這件事其實(shí)是個(gè)不賴的主意。 100 THINGS ABOUT GOOD DESIGN 做出好設(shè)計(jì)的100個(gè)建議：（前面的引言真是太長了，從這才是正題，那就從這里開始吧） 001　　好設(shè)計(jì)是簡單的設(shè)計(jì)。從數(shù)學(xué)的角度而言，少即是多，證據(jù)是每一個(gè)數(shù)學(xué)公理。從設(shè)計(jì)師角度而言，美依賴于一些精心選擇的結(jié)構(gòu)性元素，而不是依賴于裝飾品點(diǎn)綴和堆砌。裝飾品本身并不是壞事，只有當(dāng)它被用來掩蓋結(jié)構(gòu)的蒼白時(shí)，才變成了一件壞事。　　002　　好設(shè)計(jì)是好看的設(shè)計(jì)。數(shù)學(xué)家哈代說，丑陋的數(shù)學(xué)在世界上無法生存。飛機(jī)設(shè)計(jì)師凱利·約翰遜說：如果解決方法是丑陋的，那就肯定還有更好的解決方法，只是還沒有發(fā)現(xiàn)而已。　　003　　好設(shè)計(jì)是啟發(fā)性的設(shè)計(jì)。想一下樂高積木，它允許用戶按照自己的意愿去使用。　　004　　好設(shè)計(jì)通常是有點(diǎn)趣味的設(shè)計(jì)。　　005　　好設(shè)計(jì)是艱苦的設(shè)計(jì)。人們?yōu)槭裁磿?huì)覺得野生動(dòng)物非常優(yōu)美？原因就是它們的生活非常艱苦，在外形上不可能有多余的部分了。　　006　　好設(shè)計(jì)是看似容易的設(shè)計(jì)。　　007　　好設(shè)計(jì)是對稱的設(shè)計(jì)。　　008　　好設(shè)計(jì)是模仿大自然的設(shè)計(jì)。不過這一條用來回答“為什么飛機(jī)沒有做得跟鳥一樣”這種問題的時(shí)候，可以參考第二條：人類有更有趣更優(yōu)美的解決方式。　　009　　好設(shè)計(jì)是一種再設(shè)計(jì)。　　010　　好設(shè)計(jì)是能夠再復(fù)制的設(shè)計(jì)。你可以理解成允許山寨，但不是鼓勵(lì)你去復(fù)制別人。　　011　　好設(shè)計(jì)常常是奇特的設(shè)計(jì)。但這句話要緊接著這句─“可能是因?yàn)槲也粔蚵斆鳎艜?huì)覺得它們看上去很奇特。一條狗看到開罐器也會(huì)認(rèn)為那是一個(gè)奇跡。如果我是天才的話，可能會(huì)覺得歐拉公式(87頁)是再平常不過的事情，它又沒有說錯(cuò)，有什么好奇怪的。”　　012　　好設(shè)計(jì)是成批出現(xiàn)的。為什么文藝復(fù)興會(huì)出現(xiàn)在1450年的佛羅倫薩？如果達(dá)芬奇出生在米蘭，歷史會(huì)怎樣？另一個(gè)例子是，即便當(dāng)代人口流動(dòng)如此劇烈，天才項(xiàng)目還是出現(xiàn)在那么幾個(gè)中心：德國包豪斯建筑學(xué)院、曼哈頓計(jì)劃、《紐約客》雜志、洛克希德公司的臭鼬工作室和1980年代的施樂帕洛阿圖研發(fā)中心─格雷厄姆在這里注解：如果你遠(yuǎn)離這些中心，你也很難出頭。　　013　　好設(shè)計(jì)常常是大膽的設(shè)計(jì)。“我覺得發(fā)現(xiàn)丑陋的東西要比你想象出一個(gè)優(yōu)美的東西更容易。大多數(shù)做出優(yōu)美成果的人好像只是為了修正他們眼中丑陋的東西。”　　014　　好設(shè)計(jì)的秘訣：非常嚴(yán)格的品味，再加上實(shí)現(xiàn)這種品味的能力。單單無法容忍丑陋還不夠。只有對這個(gè)領(lǐng)域非常熟悉，你才可能發(fā)現(xiàn)哪些地方可以動(dòng)手改進(jìn)。你必須鍛煉自己。只有在成為某個(gè)領(lǐng)域的專家之后，你才會(huì)聽到心里有一個(gè)細(xì)微的聲音說：“這樣解決太糟糕了，一定有更好的選擇。”不要忽視這種聲音，要培育它們。　　015　　反對惡趣味。比如SUV。即便它采用可再生的清潔能源也改變不了格雷厄姆對它的看法，因?yàn)镾UV來自一個(gè)令人厭惡的想法：如何使得小貨車看上去更有男子漢氣概。　　016　　支持簡潔。有一個(gè)笑話說，黑客動(dòng)手寫程序之前，至少會(huì)在心里盤算一下哪種語言的打字工作量最小，然后就選擇使用該語言。　　017　　做用戶需要的設(shè)計(jì)，而不是“用戶要求的設(shè)計(jì)”。任何一個(gè)領(lǐng)域的最佳作品都不可能是由對用戶言聽計(jì)從的人做出來的。　　(001~017:保羅·格雷厄姆對設(shè)計(jì)的總結(jié))　　018　　有一個(gè)笑話。有人問：“要改進(jìn)一個(gè)燈泡，需要多少設(shè)計(jì)師？”設(shè)計(jì)師說：“等一下，我們要改進(jìn)的必須是燈泡嗎？”這樣的問題有時(shí)候會(huì)讓提問者看起來很幼稚，但事實(shí)情況剛好相反：他們是在用一種非常規(guī)的方式界定思考問題的方式。設(shè)計(jì)往往從這里開始。但大公司里問問題的人可能不多─這是他們需要外腦的原因。燈泡的后續(xù)故事是，最后那個(gè)設(shè)計(jì)師在不改變燈泡本身的條件下增加室內(nèi)光照量，他在天花板頂部加了一扇窗讓陽光射入。　　019　　大多數(shù)大公司不會(huì)問自己的“蠢問題”包括：我們?yōu)槭裁丛谏a(chǎn)這些東西？人們?yōu)槭裁葱枰@些產(chǎn)品？假如我們徹底改變目前的產(chǎn)品會(huì)怎樣？要不要做點(diǎn)別的東西？也許應(yīng)該停下來為現(xiàn)在的產(chǎn)品提供不一樣的體驗(yàn)？什么會(huì)讓我的消費(fèi)者快樂？　　020　　害怕顯得幼稚。想象在一個(gè)大會(huì)議室里，每個(gè)人都對議題點(diǎn)頭稱是，你可能是唯一一個(gè)舉手說“請等一下，這樣做沒什么意義”的人。大多數(shù)人在這個(gè)想象面前會(huì)選擇放棄舉手，在這種情況下，點(diǎn)頭更容易一些，但好設(shè)計(jì)可能就此消失了。　　021　　忽略了弱勢群體。老年人可能因?yàn)榭床磺逅幤可系男∽侄藻e(cuò)藥，關(guān)節(jié)炎患者可能根本握不住削胡蘿卜和土豆皮的刨子，而世界上大多數(shù)設(shè)計(jì)都不會(huì)考慮左撇子。其實(shí)好的設(shè)計(jì)應(yīng)該不需要特別的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，就可以給能力不同的人使用。這是創(chuàng)新咨詢公司IDEO在做一個(gè)牙膏項(xiàng)目的時(shí)候去拜訪同時(shí)用7種牙膏的人，和根本沒有牙的人的原因。　　022　　認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該用來推動(dòng)公司制造更多產(chǎn)品，或者將更多新功能用到產(chǎn)品上去。其實(shí)你在不斷擴(kuò)大產(chǎn)品系列的同時(shí)，也在離你的消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)。相比“滿足市場不同需求”這種好聽的說法，大公司其實(shí)在用復(fù)雜且重復(fù)的產(chǎn)品線掩蓋自己對消費(fèi)者的一無所知。　　023　　焦點(diǎn)小組。這一條與上一條目相輔相成，焦點(diǎn)小組是指大公司為了了解消費(fèi)者在想什么，把目標(biāo)消費(fèi)群體找來討論，試圖找出設(shè)計(jì)的方向。但情況往往是，他們做出來的往往是“用戶要求的設(shè)計(jì)”，而不是“用戶需要的設(shè)計(jì)”。要避免這一點(diǎn)，大公司需要一個(gè)真正能解讀消費(fèi)者的人，而不是一堆消費(fèi)者調(diào)查問卷。　　024　　聯(lián)想的設(shè)計(jì)師曾經(jīng)為某一系列的一體機(jī)設(shè)計(jì)了一個(gè)非常漂亮的支架。但在運(yùn)輸過程中他們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)東西讓運(yùn)輸成本從4美元變成了20美元一臺。在設(shè)計(jì)新的一體式臺式機(jī)支架的時(shí)候，設(shè)計(jì)師告訴聯(lián)想副總裁姚映佳：“這次我會(huì)考慮節(jié)約運(yùn)輸成本。”　　025　　調(diào)查問卷。和焦點(diǎn)小組一樣，調(diào)查問卷的問題并不在于其本身，而是人們把問卷結(jié)果等同于設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷存在的問題是，調(diào)查者很可能把被調(diào)查者的意見理解成了自己希望聽到的樣子。保守大公司還有一個(gè)習(xí)慣是，他們對復(fù)雜的專業(yè)詞匯、行話和武裝過的設(shè)計(jì)流程感覺更踏實(shí)。　　026　 　經(jīng)驗(yàn)。來自五星設(shè)計(jì)的平面設(shè)計(jì)師保拉·謝爾(Paula Scher)曾說：“當(dāng)我對一項(xiàng)工作一竅不通的時(shí)候，就是我工作最出色的時(shí)候。”她曾在餐巾紙上為花旗銀行勾勒出那個(gè)著名的雨傘圖標(biāo)。謝爾這樣解釋自己的觀點(diǎn)：如果你想尋找讓事情變得更好的方法，那些特定領(lǐng)域里的豐富經(jīng)驗(yàn)會(huì)阻礙你的成功，因?yàn)槟闾宄Y(jié)果會(huì)怎樣了，你知道哪些方法不會(huì)奏效。　　027　　害怕重來。大公司是效率的代名詞，這不僅往往意味著環(huán)環(huán)相扣的流程讓微小的創(chuàng)新想法難以出頭，還意味著一旦某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入流程，沒有人愿意或者有能力讓它回爐再造，“就這樣算了吧”會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)品堆滿糟糕的設(shè)計(jì)。換個(gè)說法是，如果喬布斯不夠龜毛，蘋果不會(huì)成為蘋果。　　028　　技術(shù)決定設(shè)計(jì)。1980年代后期計(jì)算機(jī)芯片的應(yīng)用讓石英表風(fēng)頭減弱。但卡西歐這樣的大公司設(shè)計(jì)出來的芯片手表是使用者的災(zāi)難：那些集成了收音機(jī)、鬧鐘、計(jì)算器等功能的手表往往需要使用者不斷按壓調(diào)控迷你鍵盤─工程師設(shè)計(jì)的時(shí)候非常簡單，但用起來卻一點(diǎn)也不友好。　　(018~028:大公司設(shè)計(jì)部門注意！)　　029　　好看的設(shè)計(jì)首先有很高的幾率被使用。好用但不美的設(shè)計(jì)，接受度會(huì)不高，于是好不好用也變得不重要了。這可能是認(rèn)知偏見，但也是事實(shí)。　　本站支持鍵盤左右鍵(← →)翻頁　　030　　瑕不掩瑜。人們會(huì)對好看的設(shè)計(jì)上的缺失更有容忍力。　　031　　判斷好設(shè)計(jì)的方法之一是人們會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生感情，比如起名或者給現(xiàn)有名稱起綽號。　　032　　美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》里從三個(gè)層面解釋了這個(gè)問題：每個(gè)人對設(shè)計(jì)的認(rèn)知都是從感性反應(yīng)(我想擁有它)開始的，而后才是實(shí)際操作層面(它不難用嘛)和品牌效應(yīng)層面(啊，那關(guān)乎我的個(gè)人形象)。一旦到達(dá)品牌效應(yīng)層面，人們就會(huì)愿意為這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)付更多錢。　　033　　設(shè)計(jì)師伊夫·貝阿爾說：“如果你可以讓人們想摸摸你的產(chǎn)品，你的設(shè)計(jì)就成功一半了。”　　034　　日本設(shè)計(jì)師坂井直樹在評價(jià)Mini Cooper時(shí)這樣說：“車子果然還是要長得痞痞的才有人愛啊！”他判斷汽車設(shè)計(jì)是否受市場歡迎的另一個(gè)指標(biāo)是：女孩子是不是會(huì)喜歡它。 　　035　　家居品牌Alessi風(fēng)靡的原因并不在于它們應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)或者昂貴材料，而是讓自己的產(chǎn)品看起來很有趣，比如有時(shí)候是天真，有時(shí)候是惡作劇。CEO Alberto Alessi曾經(jīng)總結(jié)說：“一件好的設(shè)計(jì)作品必須能打動(dòng)人，傳遞情感，在人們的腦海中形成畫面并帶來愉悅的體驗(yàn)。而設(shè)計(jì)師的工作就是用富于表現(xiàn)力的語言展現(xiàn)這些具有表達(dá)潛力的東西。”　　036　　設(shè)計(jì)師巴克明斯特·富勒曾經(jīng)說過：“當(dāng)我開始研究一個(gè)問題時(shí)，我從不刻意去想它漂亮不漂亮；但一旦我完成這項(xiàng)工作，若它不好看，我就知道我失敗了。”　　(029~036:“好看”的價(jià)值)　　037　　表面上看來，設(shè)計(jì)是為了解決某個(gè)問題而進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)，需要大量的思考；“直觀”是一種無意識的過程，是人們的直覺在起作用。但事實(shí)上，很多設(shè)計(jì)或發(fā)明之所以偉大，恰恰是因?yàn)樗鼈兎先藗兊闹庇X，源于并融入人們的生活。門和櫥柜把手從來不是人們思考的對象，人們很自然地通過它們進(jìn)行開啟的動(dòng)作，從來不需要額外的說明。　　038　　一個(gè)有說服力的案例：Tuburet M牌可堆疊木椅(Stacking Stool)。扎實(shí)、舒適、線條流暢優(yōu)雅、可以堆疊，且只用一塊木板塑形而成，沒有任何多余元素。　　039　　但好設(shè)計(jì)并不意味著一味的減法。《簡化的法則》的作者、羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院的院長約翰梅達(dá)認(rèn)為設(shè)計(jì)簡約的重要原則是去掉無用的，增加有意義的。另一個(gè)發(fā)現(xiàn)是：“好設(shè)計(jì)的每一個(gè)部分都是人們熟悉和陌生事物的組合。熟悉的事物吸引人們使用，而陌生的事物讓他們停留其中。”　　040　　另一種簡單的設(shè)計(jì)。日本設(shè)計(jì)師深澤直人曾經(jīng)為無印良品設(shè)計(jì)過一款掛壁CD機(jī)。它的外觀酷似一個(gè)掛在墻上的老式排風(fēng)扇，正方型的底座中間嵌入圓形的CD碟片，只有一根拉繩從底座中間悠悠垂下。所有看到這個(gè)CD機(jī)的人都會(huì)下意識地去拉動(dòng)那根細(xì)繩，轉(zhuǎn)動(dòng)的CD盒里就會(huì)傳來悠揚(yáng)的音樂。這個(gè)設(shè)計(jì)源自于人們對于童年時(shí)期老式風(fēng)扇和電燈的回憶。“我的理想就是不需要說明書去告訴人們怎么使用，它必須能讓人們憑直覺自然地去操作。”　　041　　遙控器設(shè)計(jì)、路標(biāo)設(shè)計(jì)和武術(shù)之間有一個(gè)共同點(diǎn)就是：可選擇的東西越多，回應(yīng)的時(shí)間也越長。遙控器的按鍵不用多說，路標(biāo)數(shù)目越多越復(fù)雜，司機(jī)難以判斷的可能性就越大。　　相應(yīng)的，武師知道的搏擊技巧越多，出拳的時(shí)間可能就越長。　　042　　谷歌的搜索框是簡潔交互設(shè)計(jì)的最佳代表之一。雖然創(chuàng)始人謝爾蓋·布林說這個(gè)設(shè)計(jì)的來源只是因?yàn)楣境闪⒅跽埐黄鹫?jīng)的設(shè)計(jì)師，但時(shí)至今日，谷歌也沒有改變那個(gè)小框。　　043　　“你這輩子做了什么事？”　　日本時(shí)裝設(shè)計(jì)師三宅一生：“裁了一塊布。”　　044　　樂高的另一個(gè)特點(diǎn)：這大概是全世界最不需要說明書的組合玩具。那些相對凹凸的表面，以及平滑的側(cè)面，讓人自然地想將一塊積木嵌在另一塊積木上。　　045　　一流餐廳的桌布總是白色的。這是店方向顧客傳達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的媒介─那些深色或者花哨的臺布更容易隱藏污漬。　　046　 　交互設(shè)計(jì)師Steve Krug關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)的最重要的事情是：人們其實(shí)是在掃描網(wǎng)頁，而不是閱讀。當(dāng)大多數(shù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師都以為要精心安排文字和圖片的版塊以便用戶閱讀的時(shí)候，大多數(shù)用戶其實(shí)只是匆匆掃過，抓住關(guān)鍵信息之后就略過了─所以網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第一要素不是增加繽紛的功能，而是去除干擾。　　047　　一個(gè)好的Logo設(shè)計(jì)最核心的原則是：只需要有一個(gè)元素被記住。最好的例子是FedEx標(biāo)識里面隱藏的那個(gè)箭頭。一旦你看明白了，你永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記它。　　(037~047:越簡潔，越聰明)　　048　　設(shè)計(jì)不一定服務(wù)小眾市場。　 　設(shè)計(jì)師伊夫·貝阿爾與麻省理工大學(xué)教授Nicholas Negreponte希望可以為貧困地區(qū)的兒童設(shè)計(jì)一款價(jià)格100美元的電腦，但并不想設(shè)計(jì)一個(gè)廉價(jià)的產(chǎn)品。于是Nicholas Negreponte有兩個(gè)等式來描述自己的選擇：廉價(jià)的組件+廉價(jià)勞動(dòng)+廉價(jià)設(shè)計(jì)=廉價(jià)筆記本電腦；一體化技術(shù)+先進(jìn)制造+大量生產(chǎn)+酷設(shè)計(jì)=價(jià)格不貴的筆記本電腦。　　最后他找了硅谷一些一流的工程師，并聘請?jiān)O(shè)計(jì)公司Continuum做了早期計(jì)劃和產(chǎn)品原型。這些人湊在一起，排除技術(shù)不看的話，他們最重要的發(fā)現(xiàn)其實(shí)是“什么是筆記本上我們不需要的東西”，比如貝阿爾討厭的Numlock鍵，又比如風(fēng)扇，甚至是電源─他們最后用了溜溜球一樣的老式手搖充電方式來給筆記本供電，當(dāng)然還有太陽能電池板作為第二能源。　　最終這款產(chǎn)品轟動(dòng)了2007年CES(消費(fèi)電子展)，雖然英特爾和微軟依然嘲笑它長得好奇怪，但它們也開始研發(fā)低成本電腦。筆記本界的現(xiàn)實(shí)一下子就改變了。　　049　　好設(shè)計(jì)不一定針對新東西，恰恰相反，按照日本設(shè)計(jì)師原研哉的說法：“創(chuàng)意并不是要讓人驚詫它嶄新的形式和素材，而應(yīng)該讓人驚異于它居然來自于看似平凡的生活。不斷開發(fā)出這些創(chuàng)意才是真正的設(shè)計(jì)。”　　050　　好設(shè)計(jì)不一定來自設(shè)計(jì)師。　 　如今為了防止外帶熱飲燙手而設(shè)的紙?zhí)灼鋵?shí)來自一個(gè)叫Jay Sorensen的人。1991年他用餐巾紙包著咖啡紙杯，但太滑沒有抓住，滾燙的咖啡灑在了膝蓋上。于是他設(shè)計(jì)了Java Jacket的咖啡杯套，歷經(jīng)多年沿革變成了你所見的紙?zhí)啄印?順便說一句，Costa咖啡外賣紙杯利用瓦楞紙表面起伏的褶皺隔熱是一個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)。) 　 051　　設(shè)計(jì)師也不必只是一個(gè)設(shè)計(jì)師，事實(shí)上，他們應(yīng)該是T型人才。這是來自設(shè)計(jì)公司IDEO的理論，他們認(rèn)為設(shè)計(jì)師一方面要有所長，就像字母T里的那一豎；另一方面應(yīng)該廣泛接觸各種知識和領(lǐng)域，正如那一橫。一個(gè)有成長性的設(shè)計(jì)師應(yīng)該可以從8號字體的T變成32號字體的T，而一家優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司，應(yīng)該是 “TTTTTTTTTTTTT”。　　052　　幫助人們達(dá)到最理想表現(xiàn)的設(shè)計(jì)，不一定是人們最喜歡的設(shè)計(jì)。你可能根本不知道Dvorak鍵盤的存在，這種鍵盤發(fā)明已經(jīng)超過50年了，并且被測出可以將人打字速度增進(jìn)30%以上，因?yàn)樗褪且源四康脑O(shè)計(jì)的：按照字鍵的常用程度分組，然后根據(jù)雙手交換打字的情況將字鍵定位。但是它從來沒有受歡迎過，供應(yīng)商依然一律使用Qwerty鍵盤。　　053　　即便你有所準(zhǔn)備，消費(fèi)者還是不一定說實(shí)話(他們不是故意的).1994年，寶潔公司希望Continuum設(shè)計(jì)公司能協(xié)助其找到一種更加省時(shí)省力的清潔地板的方式。Continuum的設(shè)計(jì)師通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多人拖地板前先用抹布擦地板，而且人們花在清洗拖把上的時(shí)間跟清理地板的時(shí)間幾乎一樣多。另外，清潔的過程充滿灰塵污垢，因此人們會(huì)在做清潔的時(shí)候穿上舊衣服─但有趣的地方在于，因?yàn)橹繡ontinuum要來調(diào)研，他們事先都擦過一遍地板以示待客之道。以上結(jié)果是Continuum發(fā)現(xiàn)了這個(gè)習(xí)慣之后才挖掘出來的。　　054　　好設(shè)計(jì)不一定讓人一見鐘情　 　主要原因是人類對陌生事物有******的質(zhì)疑心理。Herman Miller的Aeron座椅自1994年問世以來一直牢牢占據(jù)著“人類有史以來最健康舒適的工作座椅”的地位。但在Aeron座椅上你找不到一條直線，它看起來就像是巨大的史前昆蟲的外骨骼。消費(fèi)者當(dāng)初的普遍反應(yīng)是“坐著舒服，但是太難看了”。但Herman Miller決定相信自己的直覺。專欄作家馬爾科姆·格拉德威爾對此的思考是：“我們無法通過消費(fèi)者反饋知道一個(gè)產(chǎn)品的確很糟糕，還是只是與人們既定印象不符所以才受差評。”　　055　　關(guān)于社交交互設(shè)計(jì)的邏輯：不要以為人們到了網(wǎng)上就完全變成另一種生物。　 　Google+的群組模式(Group)的故事是這樣的：Paul Adams現(xiàn)在是Facebook的全球品牌經(jīng)理，在加入Facebook之前，他曾經(jīng)是谷歌社交業(yè)務(wù)部門的用戶體驗(yàn)研究員之一。在過去的5年時(shí)間里，他在英國、美國、印度、中國，然后他發(fā)現(xiàn)，人們事實(shí)上重建了虛擬世界。他們幾乎按照現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的社交行為模式構(gòu)建了他們的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。而這些網(wǎng)絡(luò)很多時(shí)候甚至遵從于遠(yuǎn)古村落時(shí)期的法則。　　“我們習(xí)慣把周圍的人分成不同的獨(dú)立圈子。”其中有一個(gè)關(guān)系特別緊密的核心圈，人數(shù)一般少于10人，上限還有一個(gè)150人的弱關(guān)系圈。“一個(gè)人能記住名字并且對上臉的朋友最多只有150個(gè)。”Paul說，“在遠(yuǎn)古村落里，人口一旦達(dá)到150人，族長就會(huì)把村子分成兩個(gè)。”更神奇的是，他發(fā)現(xiàn)在 Facebook上，人們基本復(fù)制了這個(gè)規(guī)律。在Facebook里，每個(gè)群組一般有8人，弱關(guān)系圈的人數(shù)基本在130至170左右。而連接各個(gè)關(guān)系圈的不是娛樂明星也不是意見領(lǐng)袖，而是我們自己。“明星可以提高一個(gè)事物的關(guān)注度，但真正影響我們最終決定的是核心圈的那幾個(gè)人。”Paul說，“這意味著所有社交網(wǎng)站，或者所有同社交行為有關(guān)的業(yè)務(wù)，包括廣告、營銷等等，都必須圍繞人的社交圈子進(jìn)行設(shè)計(jì)。”　　056　　好設(shè)計(jì)不一定節(jié)省你的時(shí)間。　　如果說最近的熱門應(yīng)用Pinterest的好設(shè)計(jì)還有一部分依賴于它呈現(xiàn)的精美圖片，剛剛回歸的閉合社交應(yīng)用Path2.0則完全靠交互設(shè)計(jì)(想想那一下子就甩出來的顫抖的小圖標(biāo))征服了一群用戶，包括之前拋棄他們的那些。好的UI導(dǎo)航明確，不會(huì)讓用戶把時(shí)間浪費(fèi)在弄明白“這是什么”上，但它的確讓用戶沉迷其中，比如Pinterest瀑布式的自動(dòng)載入菜單，就讓人產(chǎn)生想看看“下面還有什么好東西”的沖動(dòng)。　　(048~056:設(shè)計(jì)沒有一定之規(guī))　　057　　費(fèi)布那契(Fibonacci)數(shù)列。即一個(gè)數(shù)列中每個(gè)數(shù)都是前兩個(gè)數(shù)的總和。設(shè)計(jì)師經(jīng)常使用的一個(gè)數(shù)學(xué)原則，這種數(shù)列在自然界經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)，比如花瓣的數(shù)目，銀河系渦狀星云和人類手掌的骨頭數(shù)量。正因如此，很多人認(rèn)為應(yīng)用這個(gè)數(shù)列的設(shè)計(jì)本質(zhì)上就富有美感。　　058　　黃金分割定律。跟費(fèi)布那契數(shù)列緊密相關(guān)的一個(gè)法則。費(fèi)布那契數(shù)列中的任何一個(gè)數(shù)字，用旁邊的一個(gè)數(shù)字除之，其結(jié)果跟黃金比例差不多。符合黃金分割定律的東西包括：帕臺農(nóng)神廟、鸚鵡螺、達(dá)·芬奇著名的《維特魯威人》、可口可樂易拉罐和蘋果iPod播放器。　　059　　三分定律。即九宮格，把設(shè)計(jì)中的主要元素放在網(wǎng)格中的一個(gè)交叉點(diǎn)上，其結(jié)果常常被認(rèn)為是有趣的，或者具有美感。值得一提的是，這個(gè)位置關(guān)系依然跟黃金分割定律有相近之處(如2/3=0.666，而黃金比例是0.618)　　060　　對稱法則。大腦會(huì)認(rèn)為外觀平滑、曲線狀或?qū)ΨQ的設(shè)計(jì)是美的設(shè)計(jì)。哈佛醫(yī)學(xué)院的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)家Moshe Bar的研究證明了這一點(diǎn)，如果人們看到邊緣粗糙、輪廓尖銳的設(shè)計(jì)，大腦皮層會(huì)加速運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致焦慮，這是那些看起來雜亂無章的設(shè)計(jì)讓人覺得不安的原因，因?yàn)椤按竽X不喜歡不確定因素”。　　061　　范·雷斯托夫效應(yīng)(von Restorff Effect)。相對于普通物體，這個(gè)效應(yīng)是要增加物體的特殊記憶。那個(gè)著名的“我愛紐約”圖案，是設(shè)計(jì)師米爾頓·格拉澤在1970年代美國經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)候做的。他將心形圖案穿插在字母之中，然后這個(gè)圖案至今依然風(fēng)靡全球。這個(gè)設(shè)計(jì)的秘訣在于大腦在一堆常見事物中捕捉到了不一樣的東西。　　(057~061:師法自然)　　062　　1992年輝瑞公司在臨床試驗(yàn)一種治療心絞痛新藥的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這種藥不僅對心絞痛沒什么用處，還會(huì)導(dǎo)致腸胃問題、背痛和男性勃起。如果輝瑞就此停滯，那么人類歷史上最成功的藥物之一萬艾可(偉哥)就不會(huì)問世了。　　063　　大多數(shù)人可能都無法想像，我們慣用的黃色便利貼實(shí)際源自于3M公司實(shí)驗(yàn)室里失敗的膠水產(chǎn)品。1960年代，科學(xué)家Spencer Silver博士，偶然發(fā)現(xiàn)了一種有不尋常特性的膠水，其粘性無法長久持續(xù)，粘好的東西稍后可以撕下來。這一發(fā)明隨后被擱置了近10年。直到1974 年，3M的工程師富萊(Art Fry)在參加禮拜時(shí)發(fā)現(xiàn)，夾在歌本里作為標(biāo)記的紙條經(jīng)常在翻頁時(shí)脫落，如果有一種膠水，有點(diǎn)黏卻不太黏，可以反復(fù)撕貼又不損壞紙張就太完美了。于是，斯賓塞的黏合劑派上了用場。1980年，便利貼誕生。這張黃色的小貼紙讓人類信息交流的方式發(fā)生了革命性變化。而身價(jià)10億美元的便利貼隨后也成為3M公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。　　064　　LOMO相機(jī)最早是蘇聯(lián)間諜用的迷你相機(jī)。在膠片機(jī)時(shí)代，LOMO還勉強(qiáng)能湊合著用，進(jìn)入數(shù)碼時(shí)代后，LOMO已接近被淘汰的命運(yùn)。　　1991年，兩名維也納的美術(shù)學(xué)生無意中發(fā)現(xiàn)使用這種相機(jī)拍出的照片，色彩比一般相機(jī)的要鮮艷，而且四周會(huì)顯得比中間暗很多，形成一種特殊的“隧道效果”，他們立刻被這種風(fēng)格所吸引。之后，他們促成了LOMO攝影愛好者協(xié)會(huì)，聚集喜歡“隧道效果”的攝影愛好者。隨后，攝影協(xié)會(huì)甚至說服了列寧格勒光學(xué)儀器廠繼續(xù)生產(chǎn)這種相機(jī)。“LOMO”的含義也從列寧格勒光學(xué)儀器廠的英文簡稱變成了“Let Our Life be Magic and Open”(讓我們的生活變得魔幻和開放).　　065　　早在1916年，可口可樂為了讓自己脫穎而出，在發(fā)起瓶身設(shè)計(jì)招標(biāo)的時(shí)候提出了一條苛刻的規(guī)則：不僅要和市場上其他飲料瓶相區(qū)分，并且無論白天還是黑夜，甚至被打破了也要讓消費(fèi)者馬上辨認(rèn)出這是可口可樂。最終，一家名叫Root Glass Company的公司滿足了這個(gè)要求，并讓可口可樂公司在1920年的銷量沖到了每天700萬瓶。　　066　　你曾經(jīng)見過多少次人們不理會(huì)已經(jīng)鋪好的小路，另辟蹊徑？建筑設(shè)計(jì)師Louis Kahn受此啟發(fā)，在為一家學(xué)院設(shè)計(jì)綠地的時(shí)候并沒有做任何人為標(biāo)記，它只是讓人們在上面自由穿過，最后按照行人的步行習(xí)慣增加了一條小路。　　067　　手表設(shè)計(jì)另一個(gè)有趣的故事是：當(dāng)手表因?yàn)楦鞣N技術(shù)已經(jīng)把精準(zhǔn)定時(shí)當(dāng)作稀松平常的事情的時(shí)候，石英表市場陷入了低利潤的惡性循環(huán)里。但Swatch換了一個(gè)角度看待問題，它沒有把手表當(dāng)作計(jì)時(shí)工具，而是時(shí)尚配件。和各種時(shí)裝、印花設(shè)計(jì)師的合作讓Swatch大放異彩，手表也自此進(jìn)入了快速消費(fèi)品領(lǐng)域。　　068　　日本建筑師隈研吾認(rèn)為好的汽車設(shè)計(jì)跟建筑一樣，是外在靜態(tài)形式與內(nèi)在動(dòng)力之間的平衡。對于建筑而言，外觀很好，內(nèi)在也要傳達(dá)出讓人動(dòng)起來的體驗(yàn)才行。而汽車的內(nèi)在，則是駕駛時(shí)體驗(yàn)到的移動(dòng)動(dòng)力。兩者因?yàn)槠胶舛畈d盛。　　069　　故事板(Storyboard)曾經(jīng)是皮克斯動(dòng)畫工作室用來創(chuàng)作動(dòng)畫影片的方法之一。在開會(huì)時(shí)，他們會(huì)將一個(gè)故事的初步構(gòu)思用連環(huán)畫的形式展現(xiàn)在故事板上，講給其他人聽。Kevin Grignon是IBM高級用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，他和他的團(tuán)隊(duì)正把這種形式運(yùn)用在用戶調(diào)研報(bào)告當(dāng)中，把那些枯燥的技術(shù)術(shù)語和數(shù)字變成一個(gè)有人物有細(xì)節(jié)的故事。 “柏拉圖曾經(jīng)說過，那些會(huì)講故事的人會(huì)統(tǒng)治世界，”Kevin說，“把列表和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成故事，可以更生動(dòng)地傳遞信息，尤其是能表現(xiàn)用戶的情感和他們所處的情境，對于設(shè)計(jì)很有幫助。”荷蘭TU Delft大學(xué)的教授P. J. Stapper 也是這一方法的推崇者。“故事板結(jié)合了文字和圖片，讓人們可以對抽象的東西有一個(gè)身臨其境的感受，你甚至可以用手指著其中任何一幅畫面發(fā)表意見。”　　070　 　《連線》雜志創(chuàng)刊時(shí)的創(chuàng)意總監(jiān)John Plunkett說：“我們希望刻意避開許多當(dāng)代雜志會(huì)使用的設(shè)計(jì)技巧，我到現(xiàn)在也不明白為什么多數(shù)雜志看起來都一個(gè)樣。我們尤其想忽略那種約定俗稱的規(guī)矩：好設(shè)計(jì)=細(xì)致、有品位、優(yōu)雅、拘謹(jǐn)。我覺得好設(shè)計(jì)的定義應(yīng)該視設(shè)計(jì)的內(nèi)容而定，對《連線》雜志來說，鮮活的感覺比細(xì)致更重要。”　　071　 　施樂設(shè)計(jì)師David Liddle認(rèn)為科技發(fā)展可以分為三個(gè)階段：“狂熱者”(靠代碼控制電腦)、“專業(yè)人士”(說得出三種CPU區(qū)別)和“普通消費(fèi)者”(只在乎能不能玩憤怒小鳥)。但這些階段的最佳觀測物不是電腦，而是遙控器。“那些制造商推出按鍵超過30個(gè)的遙控器，這種復(fù)雜設(shè)計(jì)沒有任何優(yōu)點(diǎn)。”未來的設(shè)計(jì)一定是簡單的，因?yàn)樗麄儼褟?fù)雜的東西藏在了身后。　　(062~071:思考的另一個(gè)角度)　　072　　IDEO公司的設(shè)計(jì)邏輯：好設(shè)計(jì)應(yīng)該是商業(yè)價(jià)值、人類需求和技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)。　　073　 　信息可視化。Information is cheap，the point values。用友好的圖形界面梳理信息的Inforgraphic為普通人提供了另一種看待世界的視角。“信息可視化其實(shí)是講述數(shù)據(jù)背后的故事，揭示被遮蔽的事實(shí)。”可視化信息設(shè)計(jì)師David McCandless說。　　074　　隱形的交互界面。最新發(fā)布的概念相機(jī) Air Clicker由兩個(gè)環(huán)圈組成，一個(gè)戴在拇指上，一個(gè)戴在食指上，拇指上戴的小環(huán)有開關(guān)按鈕和照相機(jī)鏡頭，食指上戴的雙節(jié)環(huán)有一個(gè)張力傳感器。Air Clicker再通過藍(lán)牙與智能手機(jī)相連，因此無需相機(jī)和各種不必要的組件，動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn)隨意拍照了。機(jī)器的界面消失了，你需要?jiǎng)拥闹挥心愕氖种浮！　?75　　設(shè)計(jì)體驗(yàn)而不僅僅是產(chǎn)品。美國德布林公司的總裁拉里·凱利認(rèn)為膚淺的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更注重吸引和購買，但一般很少顧及使用和其他擴(kuò)展行為。但其實(shí)后面的步驟才是讓消費(fèi)者產(chǎn)生忠誠度的關(guān)鍵。　　(072~075:好設(shè)計(jì)，多維度)　　076　　從用戶需求出發(fā)制定整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略。蘋果一度也是工程技術(shù)導(dǎo)向的公司，多數(shù)產(chǎn)品是配合技術(shù)可行性開發(fā)出來的，這樣可以保證時(shí)效；但喬布斯回歸之后的 Think Different原則讓這家公司產(chǎn)品發(fā)展步驟改為設(shè)計(jì)、開發(fā)和批量生產(chǎn)，如果不能支持消費(fèi)需求，則無開發(fā)的必要。　　077　　將復(fù)雜性藏在用戶不為所知的地方。Macbook Air屏幕和鍵盤之間隔開了一條細(xì)縫，為了打開時(shí)不至于遮擋住散熱槽，影響散熱效率；鋁合金外殼上粘貼了由石墨制成的散熱薄膜，以便使熱量擴(kuò)散出去；四塊巨大的電池板被放在了遠(yuǎn)離觸控板的一端，以防熱度燙手。　　078　 　First to do it 與First to do it right之間的區(qū)別。觸摸屏技術(shù)、滑動(dòng)解鎖以及Siri都非蘋果首創(chuàng)。這些技術(shù)在蘋果采納它們之前多半已經(jīng)經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程，但仍然被人們認(rèn)為是某個(gè)機(jī)密實(shí)驗(yàn)室里的研究項(xiàng)目或者科幻電影里的場景。直到蘋果把它們裝進(jìn)了iPhone這樣一個(gè)可以被揣在任何人口袋里的東西上。而蘋果之所以能成功的關(guān)鍵在于它們懂得把高深的技術(shù)隱藏在日常化的設(shè)計(jì)背后，讓人們可以幾乎不用學(xué)習(xí)就能上手。　　079　　好工匠不會(huì)在櫥柜背面使用爛木頭。蘋果產(chǎn)品的真正進(jìn)化需要拆開來才看得到。Mac Mini新款內(nèi)外融合，而舊款的外殼看起來僅僅是個(gè)罩子。同樣的還有iPhone3代和4代之間的區(qū)別。Jonathan Ive說：“我總能理解那些用手制作而成的東西的美，真正重要的是你在其上所花的心思，我看不上的是一個(gè)產(chǎn)品中的草率。”　　080　　材料引導(dǎo)形式。Macbook采用一體成型工藝，這得益于蘋果對鋁材的再加工；iPhone4機(jī)身側(cè)邊有3道黑色分割線，它們同時(shí)也是手機(jī)的天線，因?yàn)橹苯釉诮饘贄l上注塑而成，和金屬條保持了近乎天衣無縫的貼合。這些都是需要觸摸才能感覺到設(shè)計(jì)之優(yōu)秀的產(chǎn)品。“最好的設(shè)計(jì)不會(huì)將形式同材料分裂，我們體驗(yàn)和探索材料，學(xué)習(xí)特性和工藝，這是我們工作中極為重要的。”Jonathan Ive在接受Core77采訪時(shí)說。　　081　　把不妥協(xié)推向極致。大約5年前，蘋果打算在新一代Macbook上增加一個(gè)提示攝像頭工作狀態(tài)的小綠燈。因?yàn)楣鉄o法穿透金屬，這看起來匪夷所思。后來蘋果發(fā)現(xiàn)可以用一種激光器在Macbook的鋁殼上打一個(gè)小孔，讓光線透出，而肉眼根本無法發(fā)現(xiàn)。但這樣的激光器當(dāng)時(shí)售價(jià)約25萬美元一部。結(jié)局你猜得出來，蘋果最終說服了賣家簽署了一份排他性協(xié)議并購買了數(shù)百臺。　　082　　Should be fun！你很難解釋iPod出錯(cuò)的時(shí)候出現(xiàn)的那個(gè)哭喪著臉的表情到底有什么用意：嘴角耷拉著，眼睛還變成了兩個(gè)小叉。他們還在自帶的那個(gè)記事本App上添加了幾條細(xì)線，讓記事本看上去像撕掉了幾頁紙一樣，盡管你可能沒注意到。　　083　　喬布斯最討厭蘋果產(chǎn)品中的鍵盤設(shè)計(jì)，“F鍵到底有什么用！”喬布斯曾經(jīng)在一次交流會(huì)上一邊咆哮一邊拿鑰匙撬走每一個(gè)F鍵，直到撬完才心平氣和。蘋果一直是奧卡姆剃刀理論的擁躉，“如無必要，勿增實(shí)體”。　　084　　創(chuàng)造體驗(yàn)。iPod+iTunes讓用戶擺脫了劣質(zhì)盜版音樂，iPhone+App Store讓用戶得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一臺手機(jī)，其實(shí)即便不考慮商業(yè)模式這么宏大的問題，蘋果產(chǎn)品的體驗(yàn)也能從一個(gè)充電器接口上看出來。Macbook的充電接口是一塊磁鐵，這樣即便電線被障礙物絆住，也不會(huì)把整個(gè)筆記本牽帶下來。這個(gè)靈感據(jù)說來自日本某款電飯煲。　　085　　A leader， a vision。我們紀(jì)念喬布斯。　　(076~085:蘋果創(chuàng)新啟示錄)　　086　　Wacom Inkling數(shù)字繪圖筆(商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)、大眾價(jià)值獎(jiǎng)第一名)　　你做設(shè)計(jì)時(shí)再也不用在草稿紙和電腦之間來回切換，它可以將筆跡同步轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號，因此紙筆所繪圖像會(huì)被自動(dòng)存儲為數(shù)字格式，一根USB線就可以傳輸?shù)诫娔X同步修改。隨時(shí)隨地記錄靈感成為可能，同時(shí)還幫用戶找回了真實(shí)紙筆的舒適觸感。　　087　　Dyson Hot加熱器(商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)第三名)　　它用類似小朋友玩的吹泡棒的造型加上申請專利的空氣倍增技術(shù)，可以讓產(chǎn)生的熱空氣增加5倍，發(fā)出的熱氣不會(huì)超過灰塵的燃點(diǎn)。整個(gè)機(jī)器沒有任何活動(dòng)組件，撞翻之后自動(dòng)關(guān)閉，機(jī)身的圓環(huán)頂部有磁鐵，可以把遙控器和機(jī)器本身連接起來(這個(gè)遙控設(shè)計(jì)被認(rèn)為是繼iPad2 Smart Cover之后最好的磁鐵使用設(shè)計(jì)).　　088　　波音787夢想飛機(jī)(商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)并列第一名)　　該機(jī)型的基本設(shè)計(jì)思路是為非樞紐城市提供經(jīng)濟(jì)可行的直航服務(wù)，為乘客提供更多便利。大量采用碳纖維合成材料代替鋁合金，使用商用機(jī)型中最大尺寸的舷窗、改進(jìn)的空氣過濾系統(tǒng)、更自然的客艙增壓系統(tǒng)以及優(yōu)越的客艙隔音系統(tǒng)等。能源方面，與其他同尺寸噴氣客機(jī)相比，油耗要低20%。(你在前面的環(huán)保欄目里應(yīng)該已經(jīng)看到更詳細(xì)的內(nèi)容。)　　089　　飛利浦Convenience閱讀燈(大眾價(jià)值獎(jiǎng)第二名)　　這個(gè)產(chǎn)品把LED照明整合到了一塊亞克力材質(zhì)的板上，開啟時(shí)只會(huì)照亮?xí)摚皇侵車h(huán)境，哪怕再貼近也不會(huì)影響其他人。同樣因?yàn)椴馁|(zhì)的原因，攜帶非常輕便，但唯一的問題是尚沒有解決因?yàn)橹匚飰浩然蛘咚ご驇淼膿p壞問題。　　090　　Sinch耳機(jī)線收納器(大眾價(jià)值獎(jiǎng)第三名)　　Sinch是一個(gè)用來保護(hù)耳機(jī)的創(chuàng)意產(chǎn)品，能收納耳機(jī)線并防止纏繞打結(jié)。膠質(zhì)材料的綁帶內(nèi)部封裝了磁鐵，而綁帶可以借助耳機(jī)插頭等安裝在手機(jī)等設(shè)備上。用戶可以把耳機(jī)線繞在綁帶上加以保護(hù)。如果暫時(shí)用不到耳機(jī)，不用拔出插頭，只要用Sinch收納一下即可。想用耳機(jī)的時(shí)候，只要輕輕一拉，耳機(jī)線就會(huì)自動(dòng)解開。　　《第一財(cái)經(jīng)周刊》對話各家設(shè)計(jì)咨詢公司，話題包括“你認(rèn)為什么是好設(shè)計(jì)”、“如何看待中國設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展”以及“2012年的創(chuàng)新趨勢”。　　Continuum中國CEO 柯睿思(Chris Hosmer)　　091　　中國消費(fèi)者非常重視性價(jià)比。這不僅僅是為了省錢，而是他們覺得這錢花得“值”。聰明的公司懂得如何運(yùn)用創(chuàng)新和設(shè)計(jì)來迎合這種理念，讓產(chǎn)品增“值”，而不是打價(jià)格戰(zhàn)或者犧牲質(zhì)量。這是中國設(shè)計(jì)將崛起的原因。　　092　　很多公司機(jī)構(gòu)都把設(shè)計(jì)看作業(yè)務(wù)的一部分，大家都在鼓勵(lì)創(chuàng)新、試驗(yàn)以及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。只有一點(diǎn)需要注意，那就是了解設(shè)計(jì)的方法論和在實(shí)際情況下運(yùn)用好設(shè)計(jì)是兩碼事。成功的公司往往在兩方面都下工夫。而很多人以為知道了流程和工具就大功告成了。　　093　　讓我們的數(shù)字生活變得更加便捷的設(shè)計(jì)將在2012年發(fā)揮巨大影響力。這些設(shè)計(jì)能讓技術(shù)變得更加簡單、容易上手、操控性好，并且有趣。NFC(近場通訊)技術(shù)可能取代常用設(shè)備之間的有線連接。這種技術(shù)讓我們得以重新定義未來人類和周遭世界互動(dòng)的方式。　　094　　好設(shè)計(jì)讓現(xiàn)有的世界變得更有人情味。對我來說，人情味是最簡單的用來描述一樣?xùn)|西是有意義的、帶來滿足的、好用的、好看的、能快速解決問題的并且是能賺錢的詞兒。　　青蛙設(shè)計(jì)創(chuàng)意總監(jiān)馬偉豪(Mario van der Meulen)　　095　　中國的設(shè)計(jì)行業(yè)目前面臨人才結(jié)構(gòu)的問題，目前許多本土設(shè)計(jì)師還在步他們西方前輩的后塵，模仿或者繼承他們崇拜的西方設(shè)計(jì)師的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。這并非“中國設(shè)計(jì)”的真正意義所在。　　青蛙設(shè)計(jì)創(chuàng)意副總監(jiān)李子俊(Ian Lee)& 亞太區(qū)總經(jīng)理張穎　　096　　很多從業(yè)者和客戶都很快接受設(shè)計(jì)研究和創(chuàng)新實(shí)踐，但并沒有形成一個(gè)長期可持續(xù)的商業(yè)模式。許多國際化品牌都把自己過去的價(jià)值鏈直接搬到中國來。因此困難在于如何讓全球總部了解在中國要在全新的平臺和技術(shù)背景下發(fā)展創(chuàng)新是和其他國家或者地區(qū)完全不同的一件事。　　097　　中國公司里海爾是有很多潛力的。這家公司很善于利用它們龐大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供零距離客戶體驗(yàn)。這在一些三四線城市是非常有競爭力的。另一家是中國移動(dòng)。這家運(yùn)營商現(xiàn)在正站在一個(gè)拐點(diǎn)上。它們需要變成一家不僅僅提供數(shù)據(jù)和語音服務(wù)的公司。事實(shí)上它們已經(jīng)被逼到了墻角，不得不開始創(chuàng)新。　　指南設(shè)計(jì)創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)總監(jiān)周佚　　098　　不同的設(shè)計(jì)專業(yè)之間的界線開始模糊，出現(xiàn)融合的趨勢。這是需求所驅(qū)。現(xiàn)在企業(yè)希望尋找綜合性的設(shè)計(jì)手段，解決品牌、市場、用戶等各個(gè)方面的問題，這一需求驅(qū)使不同設(shè)計(jì)專業(yè)加快融合速度，廣義的設(shè)計(jì)咨詢更能體現(xiàn)價(jià)值。　　099　　2011年在狹義的產(chǎn)品層面值得稱道的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的確不多，不過在服務(wù)模式和商業(yè)模式方面的創(chuàng)新倒是層出不窮，比如微信。它們是為這個(gè)時(shí)代而生的事物。　　100　　一本書和一部紀(jì)錄片　　《關(guān)鍵設(shè)計(jì)報(bào)告》(Designing Interactions)， 比爾·莫格里奇(Bill Moggridge)著，中信出版社。　　《設(shè)計(jì)天賦》(The Genius of Design)，BBC出品，共5集，每集長1小時(shí)。　　前者梳理了從鼠標(biāo)到手勢操控等各種影響過往與未來的人類交互設(shè)計(jì)，后者則概述了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的點(diǎn)點(diǎn)歷史，從能把阿森納球隊(duì)Logo烤在吐司上的面包機(jī)開始。 轉(zhuǎn)載 楊章釗

(1994年10月27日第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過2015年4月24日第十二屆 全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議修訂) 　　目錄 　　第一章 總則 　　第二章 廣告內(nèi)容準(zhǔn)則 　　第三章 廣告行為規(guī)范 　　第四章 監(jiān)督管理 　　第五章 法律責(zé)任 　　第六章 附則 　　第一章 總則 　　第一條 為了規(guī)范廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)廣告業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，制定本法。 　　第二條在中華人民共和國境內(nèi)，商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動(dòng)，適用本法。 　　本法所稱廣告主，是指為推銷商品或者服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織。 　　本法所稱廣告經(jīng)營者，是指接受委托提供廣告設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)的自然人、法人或者其他組織。 　　本法所稱廣告發(fā)布者，是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織。 　　本法所稱廣告代言人，是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。 　　第三條 廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。 　　第四條 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。 　　廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 　　第五條 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者從事廣告活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，誠實(shí)信用，公平競爭。 　　第六條 國務(wù)院工商行政管理部門主管全國的廣告監(jiān)督管理工作，國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)廣告管理相關(guān)工作。 　　縣級以上地方工商行政管理部門主管本行政區(qū)域的廣告監(jiān)督管理工作，縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)廣告管理相關(guān)工作。 　　第七條廣告行業(yè)組織依照法律、法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)會(huì)員依法從事廣告活動(dòng)，推動(dòng)廣告行業(yè)誠信建設(shè)。 　　第二章 廣告內(nèi)容準(zhǔn)則 　　第八條廣告中對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。 　　廣告中表明推銷的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。 　　法律、行政法規(guī)規(guī)定廣告中應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示。 　　第九條 廣告不得有下列情形： 　　(一)使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽； 　　(二)使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象； 　　(三)使用”國家級”、”最高級”、”最佳”等用語； 　　(四)損害國家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國家秘密； 　　(五)妨礙社會(huì)安定，損害社會(huì)公共利益； 　　(六)危害人身、財(cái)產(chǎn)安全，泄露個(gè)人隱私； 　　(七)妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚； 　　(八)含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容； 　　(九)含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容； 　　(十)妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護(hù)； 　　(十一)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。 　　第十條 廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康。 　　第十一條 廣告內(nèi)容涉及的事項(xiàng)需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)與許可的內(nèi)容相符合。 　　廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。 　　第十二條 廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號和專利種類。 　　未取得專利權(quán)的，不得在廣告中謊稱取得專利權(quán)。 　　禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請和已經(jīng)終止、撤銷、無效的專利作廣告。 　　第十三條 廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。 　　第十四條 廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。 　　大眾傳播媒介不得以新聞報(bào)道形式變相發(fā)布廣告。通過大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明”廣告”，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。 　　廣播電臺、電視臺發(fā)布廣告，應(yīng)當(dāng)遵守國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于時(shí)長、方式的規(guī)定，并應(yīng)當(dāng)對廣告時(shí)長作出明顯提示。 　　第十五條麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，藥品類易制毒化學(xué)品，以及戒毒治療的藥品、醫(yī)療器械和治療方法，不得作廣告。 　　前款規(guī)定以外的處方藥，只能在國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門共同指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上作廣告。 　　第十六條 醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)表示功效、安全性的斷言或者保證； 　　(二)說明治愈率或者有效率； 　　(三)與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較； 　　(四)利用廣告代言人作推薦、證明； 　　(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。 　　藥品廣告的內(nèi)容不得與國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明書不一致，并應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明禁忌、不良反應(yīng)。處方藥廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明”本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”，非處方藥廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明”請按藥品說明書或者在藥師指導(dǎo)下購買和使用”。 　　推薦給個(gè)人自用的醫(yī)療器械的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明”請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購買和使用”。醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證明文件中有禁忌內(nèi)容、注意事項(xiàng)的，廣告中應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明”禁忌內(nèi)容或者注意事項(xiàng)詳見說明書”。 　　第十七條除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。 　　第十八條 保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)表示功效、安全性的斷言或者保證； 　　(二)涉及疾病預(yù)防、治療功能； 　　(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需； 　　(四)與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較； 　　(五)利用廣告代言人作推薦、證明； 　　(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。 第十九條廣播電臺、電視臺、報(bào)刊音像出版單位、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。 　　第二十條 禁止在大眾傳播媒介或者公共場所發(fā)布聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告。 　　第二十一條 農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑廣告不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)表示功效、安全性的斷言或者保證； 　　(二)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明； 　　(三)說明有效率； 　　(四)違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面； 　　(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。 　　第二十二條 禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告。禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告。 　　禁止利用其他商品或者服務(wù)的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。 　　煙草制品生產(chǎn)者或者銷售者發(fā)布的遷址、更名、招聘等啟事中，不得含有煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。 　　第二十三條 酒類廣告不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)誘導(dǎo)、慫恿飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒； 　　(二)出現(xiàn)飲酒的動(dòng)作； 　　(三)表現(xiàn)駕駛車、船、飛機(jī)等活動(dòng)； 　　(四)明示或者暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。 　　第二十四條 教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾； 　　(二)明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn)； 　　(三)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。 　　第二十五條招商等有投資回報(bào)預(yù)期的商品或者服務(wù)廣告，應(yīng)當(dāng)對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)有合理提示或者警示，并不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)對未來效果、收益或者與其相關(guān)的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等，國家另有規(guī)定的除外； 　　(二)利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。 　　第二十六條 房地產(chǎn)廣告，房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)，面積應(yīng)當(dāng)表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，并不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)升值或者投資回報(bào)的承諾； 　　(二)以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置； 　　(三)違反國家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定； 　　(四)對規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳。 　　第二十七條農(nóng)作物種子、林木種子、草種子、種畜禽、水產(chǎn)苗種和種養(yǎng)殖廣告關(guān)于品種名稱、生產(chǎn)性能、生長量或者產(chǎn)量、品質(zhì)、抗性、特殊使用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、適宜種植或者養(yǎng)殖的范圍和條件等方面的表述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、清楚、明白，并不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)作科學(xué)上無法驗(yàn)證的斷言； 　　(二)表示功效的斷言或者保證； 　　(三)對經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析、預(yù)測或者作保證性承諾； 　　(四)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明。 　　第二十八條 廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。 　　廣告有下列情形之一的，為虛假廣告： 　　(一)商品或者服務(wù)不存在的； 　　(二)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的； 　　(三)使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的； 　　(四)虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的； 　　(五)以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他情形。 　　第三章 廣告行為規(guī)范 　　第二十九條廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位從事廣告發(fā)布業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門從事廣告業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，配備必要的人員，具有與發(fā)布廣告相適應(yīng)的場所、設(shè)備，并向縣級以上地方工商行政管理部門辦理廣告發(fā)布登記。 　　第三十條 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者之間在廣告活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同。 　　第三十一條 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不得在廣告活動(dòng)中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭。 　　第三十二條 廣告主委托設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告，應(yīng)當(dāng)委托具有合法經(jīng)營資格的廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者。 　　第三十三條廣告主或者廣告經(jīng)營者在廣告中使用他人名義或者形象的，應(yīng)當(dāng)事先取得其書面同意；使用無民事行為能力人、限制民事行為能力人的名義或者形象的，應(yīng)當(dāng)事先取得其監(jiān)護(hù)人的書面同意。 　　第三十四條 廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。 　　廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營者不得提供設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。 　　第三十五條 廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)公布其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法。 　　第三十六條 廣告發(fā)布者向廣告主、廣告經(jīng)營者提供的覆蓋率、收視率、點(diǎn)擊率、發(fā)行量等資料應(yīng)當(dāng)真實(shí)。 　　第三十七條法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)，以及禁止發(fā)布廣告的商品或者服務(wù)，任何單位或者個(gè)人不得設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告。 　　第三十八條廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)，符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。 　　不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。 　　對在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿三年的自然人、法人或者其他組織，不得利用其作為廣告代言人。 　　第三十九條不得在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開展廣告活動(dòng)，不得利用中小學(xué)生和幼兒的教材、教輔材料、練習(xí)冊、文具、教具、校服、校車等發(fā)布或者變相發(fā)布廣告，但公益廣告除外。 　　第四十條在針對未成年人的大眾傳播媒介上不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告。 針對不滿十四周歲的未成年人的商品或者服務(wù)的廣告不得含有下列內(nèi)容： 　　(一)勸誘其要求家長購買廣告商品或者服務(wù)； 　　(二)可能引發(fā)其模仿不安全行為。 　　第四十一條縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門加強(qiáng)對利用戶外場所、空間、設(shè)施等發(fā)布戶外廣告的監(jiān)督管理，制定戶外廣告設(shè)置規(guī)劃和安全要求。 　　戶外廣告的管理辦法，由地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章規(guī)定。 　　第四十二條 有下列情形之一的，不得設(shè)置戶外廣告： 　　(一)利用交通安全設(shè)施、交通標(biāo)志的； 　　(二)影響市政公共設(shè)施、交通安全設(shè)施、交通標(biāo)志、消防設(shè)施、消防安全標(biāo)志使用的； 　　(三)妨礙生產(chǎn)或者人民生活，損害市容市貌的； 　　(四)在國家機(jī)關(guān)、文物保護(hù)單位、風(fēng)景名勝區(qū)等的建筑控制地帶，或者縣級以上地方人民政府禁止設(shè)置戶外廣告的區(qū)域設(shè)置的。 　　第四十三條任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。 　　以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。 　　第四十四條 利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動(dòng)，適用本法的各項(xiàng)規(guī)定。 　　利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。 　　第四十五條公共場所的管理者或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者對其明知或者應(yīng)知的利用其場所或者信息傳輸、發(fā)布平臺發(fā)送、發(fā)布違法廣告的，應(yīng)當(dāng)予以制止。 　　第四章 監(jiān)督管理 　　第四十六條發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥和保健食品廣告，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的其他廣告，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前由有關(guān)部門(以下稱廣告審查機(jī)關(guān))對廣告內(nèi)容進(jìn)行審查；未經(jīng)審查，不得發(fā)布。 　　第四十七條 廣告主申請廣告審查，應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)向廣告審查機(jī)關(guān)提交有關(guān)證明文件。 　　廣告審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)規(guī)定作出審查決定，并應(yīng)當(dāng)將審查批準(zhǔn)文件抄送同級工商行政管理部門。廣告審查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布批準(zhǔn)的廣告。 　　第四十八條 任何單位或者個(gè)人不得偽造、變造或者轉(zhuǎn)讓廣告審查批準(zhǔn)文件。 　　第四十九條 工商行政管理部門履行廣告監(jiān)督管理職責(zé)，可以行使下列職權(quán)： 　　(一)對涉嫌從事違法廣告活動(dòng)的場所實(shí)施現(xiàn)場檢查； 　　(二)詢問涉嫌違法當(dāng)事人或者其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員，對有關(guān)單位或者個(gè)人進(jìn)行調(diào)查； 　　(三)要求涉嫌違法當(dāng)事人限期提供有關(guān)證明文件； 　　(四)查閱、復(fù)制與涉嫌違法廣告有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿、廣告作品和其他有關(guān)資料； 　　(五)查封、扣押與涉嫌違法廣告直接相關(guān)的廣告物品、經(jīng)營工具、設(shè)備等財(cái)物； 　　(六)責(zé)令暫停發(fā)布可能造成嚴(yán)重后果的涉嫌違法廣告； 　　(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。 　　工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全廣告監(jiān)測制度，完善監(jiān)測措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法查處違法廣告行為。 　　第五十條 國務(wù)院工商行政管理部門會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門，制定大眾傳播媒介廣告發(fā)布行為規(guī)范。 　　第五十一條 工商行政管理部門依照本法規(guī)定行使職權(quán)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合，不得拒絕、阻撓。 　　第五十二條 工商行政管理部門和有關(guān)部門及其工作人員對其在廣告監(jiān)督管理活動(dòng)中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。 　　第五十三條任何單位或者個(gè)人有權(quán)向工商行政管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報(bào)違反本法的行為。工商行政管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開受理投訴、舉報(bào)的電話、信箱或者電子郵件地址，接到投訴、舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴、舉報(bào)人。 　　工商行政管理部門和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的，任何單位或者個(gè)人有權(quán)向其上級機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。接到舉報(bào)的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)人。 　　有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為投訴、舉報(bào)人保密。 　　第五十四條消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織對違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，以及其他損害社會(huì)公共利益的行為，依法進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。 　　第五章 法律責(zé)任 　　第五十五條違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。 　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)有前款規(guī)定違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，除由工商行政管理部門依照本法處罰外，衛(wèi)生行政部門可以吊銷診療科目或者吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。 　　廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，并可以由有關(guān)部門暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。 　　廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者有本條第一款、第三款規(guī)定行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第五十六條違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。 　　關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。 　　前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。 　　第五十七條有下列行為之一的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請；對廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者，由工商行政管理部門沒收廣告費(fèi)用，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件： 　　(一)發(fā)布有本法第九條、第十條規(guī)定的禁止情形的廣告的； 　　(二)違反本法第十五條規(guī)定發(fā)布處方藥廣告、藥品類易制毒化學(xué)品廣告、戒毒治療的醫(yī)療器械和治療方法廣告的； 　　(三)違反本法第二十條規(guī)定，發(fā)布聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告的； 　　(四)違反本法第二十二條規(guī)定發(fā)布煙草廣告的； (五)違反本法第三十七條規(guī)定，利用廣告推銷禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)，或者禁止發(fā)布廣告的商品或者服務(wù)的； 　　(六)違反本法第四十條第一款規(guī)定，在針對未成年人的大眾傳播媒介上發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告的。 　　第五十八條有下列行為之一的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處十萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請： 　　(一)違反本法第十六條規(guī)定發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告的； 　　(二)違反本法第十七條規(guī)定，在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語的； 　　(三)違反本法第十八條規(guī)定發(fā)布保健食品廣告的； 　　(四)違反本法第二十一條規(guī)定發(fā)布農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑廣告的； 　　(五)違反本法第二十三條規(guī)定發(fā)布酒類廣告的； 　　(六)違反本法第二十四條規(guī)定發(fā)布教育、培訓(xùn)廣告的； 　　(七)違反本法第二十五條規(guī)定發(fā)布招商等有投資回報(bào)預(yù)期的商品或者服務(wù)廣告的； 　　(八)違反本法第二十六條規(guī)定發(fā)布房地產(chǎn)廣告的； 　　(九)違反本法第二十七條規(guī)定發(fā)布農(nóng)作物種子、林木種子、草種子、種畜禽、水產(chǎn)苗種和種養(yǎng)殖廣告的； 　　(十)違反本法第三十八條第二款規(guī)定，利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人的； 　　(十一)違反本法第三十八條第三款規(guī)定，利用自然人、法人或者其他組織作為廣告代言人的； 　　(十二)違反本法第三十九條規(guī)定，在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)或者利用與中小學(xué)生、幼兒有關(guān)的物品發(fā)布廣告的； 　　(十三)違反本法第四十條第二款規(guī)定，發(fā)布針對不滿十四周歲的未成年人的商品或者服務(wù)的廣告的； 　　(十四)違反本法第四十六條規(guī)定，未經(jīng)審查發(fā)布廣告的。 　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)有前款規(guī)定違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，除由工商行政管理部門依照本法處罰外，衛(wèi)生行政部門可以吊銷診療科目或者吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。 　　廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知有本條第一款規(guī)定違法行為仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處十萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，并可以由有關(guān)部門暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。 　　第五十九條 有下列行為之一的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對廣告主處十萬元以下的罰款： 　　(一)廣告內(nèi)容違反本法第八條規(guī)定的； 　　(二)廣告引證內(nèi)容違反本法第十一條規(guī)定的； 　　(三)涉及專利的廣告違反本法第十二條規(guī)定的； 　　(四)違反本法第十三條規(guī)定，廣告貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的。 　　廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知有前款規(guī)定違法行為仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門處十萬元以下的罰款。 　　廣告違反本法第十四條規(guī)定，不具有可識別性的，或者違反本法第十九條規(guī)定，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，對廣告發(fā)布者處十萬元以下的罰款。 　　第六十條違反本法第二十九條規(guī)定，廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位未辦理廣告發(fā)布登記，擅自從事廣告發(fā)布業(yè)務(wù)的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得一萬元以上的，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款；違法所得不足一萬元的，并處五千元以上三萬元以下的罰款。 　　第六十一條違反本法第三十四條規(guī)定，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者未按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全廣告業(yè)務(wù)管理制度的，或者未對廣告內(nèi)容進(jìn)行核對的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以處五萬元以下的罰款。 　　違反本法第三十五條規(guī)定，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者未公布其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，可以處五萬元以下的罰款。 　　第六十二條 廣告代言人有下列情形之一的，由工商行政管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款： 　　(一)違反本法第十六條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，在醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告中作推薦、證明的； 　　(二)違反本法第十八條第一款第五項(xiàng)規(guī)定，在保健食品廣告中作推薦、證明的； 　　(三)違反本法第三十八條第一款規(guī)定，為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明的； 　　(四)明知或者應(yīng)知廣告虛假仍在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明的。 　　第六十三條 違反本法第四十三條規(guī)定發(fā)送廣告的，由有關(guān)部門責(zé)令停止違法行為，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。 　　違反本法第四十四條第二款規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告，未顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。 　　第六十四條違反本法第四十五條規(guī)定，公共場所的管理者和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，明知或者應(yīng)知廣告活動(dòng)違法不予制止的，由工商行政管理部門沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，違法所得不足五萬元的，并處一萬元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門依法停止相關(guān)業(yè)務(wù)。 　　第六十五條違反本法規(guī)定，隱瞞真實(shí)情況或者提供虛假材料申請廣告審查的，廣告審查機(jī)關(guān)不予受理或者不予批準(zhǔn)，予以警告，一年內(nèi)不受理該申請人的廣告審查申請；以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得廣告審查批準(zhǔn)的，廣告審查機(jī)關(guān)予以撤銷，處十萬元以上二十萬元以下的罰款，三年內(nèi)不受理該申請人的廣告審查申請。 　　第六十六條違反本法規(guī)定，偽造、變造或者轉(zhuǎn)讓廣告審查批準(zhǔn)文件的，由工商行政管理部門沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下的罰款。 　　第六十七條 有本法規(guī)定的違法行為的，由工商行政管理部門記入信用檔案，并依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定予以公示。 　　第六十八條廣播電臺、電視臺、報(bào)刊音像出版單位發(fā)布違法廣告，或者以新聞報(bào)道形式變相發(fā)布廣告，或者以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告，工商行政管理部門依照本法給予處罰的，應(yīng)當(dāng)通報(bào)新聞出版廣電部門以及其他有關(guān)部門。新聞出版廣電部門以及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法對負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以暫停媒體的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。 　　新聞出版廣電部門以及其他有關(guān)部門未依照前款規(guī)定對廣播電臺、電視臺、報(bào)刊音像出版單位進(jìn)行處理的，對負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員，依法給予處分。 　　第六十九條 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反本法規(guī)定，有下列侵權(quán)行為之一的，依法承擔(dān)民事責(zé)任： 　　(一)在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的； 　　(二)假冒他人專利的； 　　(三)貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品、服務(wù)的； 　　(四)在廣告中未經(jīng)同意使用他人名義或者形象的； 　　(五)其他侵犯他人合法民事權(quán)益的。 　　第七十條因發(fā)布虛假廣告，或者有其他本法規(guī)定的違法行為，被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的法定代表人，對違法行為負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任公司、企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級管理人員。 　　第七十一條違反本法規(guī)定，拒絕、阻撓工商行政管理部門監(jiān)督檢查，或者有其他構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第七十二條廣告審查機(jī)關(guān)對違法的廣告內(nèi)容作出審查批準(zhǔn)決定的，對負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第七十三條工商行政管理部門對在履行廣告監(jiān)測職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的違法廣告行為或者對經(jīng)投訴、舉報(bào)的違法廣告行為，不依法予以查處的，對負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員，依法給予處分。 　　工商行政管理部門和負(fù)責(zé)廣告管理相關(guān)工作的有關(guān)部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分。 　　有前兩款行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第六章 附則 　　第七十四條 國家鼓勵(lì)、支持開展公益廣告宣傳活動(dòng)，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。 　　大眾傳播媒介有義務(wù)發(fā)布公益廣告。廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的版面、時(shí)段、時(shí)長發(fā)布公益廣告。公益廣告的管理辦法，由國務(wù)院工商行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門制定。 　　第七十五條 本法自2015年9月1日起施行。

當(dāng)你走出家門時(shí)，不論你愿意與否，總有許多廣告讓你聽到或看到，可以說我們生活在廣告的海洋中，但是能留在我們記憶中的廣告卻少得可憐，那些不被人記住的廣告，可以肯定其效果是很差的。許多中小企業(yè)花錢做廣告是不容易的，客觀上也要求他們在廣告策略上，應(yīng)該通過銷售去滲透品牌，所以，他的廣告就必須能夠快速拉動(dòng)銷售。試想一下，那些根本不能讓人留下印象的廣告，能給企業(yè)帶來什么回報(bào)？ 從廣告的誕生來看，通常有兩種方式，一是投放廣告的企業(yè)自己制做的，二是由廣告公司代辦制做的，無論哪種方式制做的廣告，很多都存在制做者以自我為中心的弊病。很多投放廣告的企業(yè)，總想讓廣告多展示企業(yè)自身的東西，把企業(yè)的想法和做法都體現(xiàn)出來。而廣告代理公司則挖空心思想“噱頭”，用概念語言包裝企業(yè)，做得好或許還會(huì)在視覺與聽覺上做出一點(diǎn)效果，而更多的卻成為垃圾廣告。因而也就有了百分之八十的廣告費(fèi)是浪費(fèi)掉的說法，許多企業(yè)反而認(rèn)為做廣告是找死。那么，什么樣的廣告才有效呢？ 筆者認(rèn)為，做廣告在內(nèi)容與形式上都要講究客戶利益，并且要以客戶利益為中心，樣達(dá)的廣告才能被客戶所接受。也就是說，做廣告是一個(gè)從激發(fā)客戶興趣到引導(dǎo)客戶認(rèn)可并激發(fā)客產(chǎn)生購買欲望的過程。 激發(fā)客戶的興趣，表面上看是一個(gè)塑造視覺或聽覺的過程，但其內(nèi)容是至關(guān)重要的，因?yàn)榭蛻粲信d趣去聽去看的決不是司空見慣的東西，這種東西可以是“新奇特”的體現(xiàn)。但這種“新奇特”必須與你的企業(yè)或你的產(chǎn)品有關(guān)，并且要有一定的高度而不低俗。這就要求廣告的策劃者要熟悉該企業(yè)甚至該企業(yè)所處的行業(yè)，以及整個(gè)市場的狀態(tài)，在大量的市場行業(yè)信息里頭去提煉“新奇特”的東西。換言之，只有在熟悉別人的做法的基礎(chǔ)上，才能有新的高度和發(fā)現(xiàn)。所謂的“新”就是你的廣告要具有新聞價(jià)值，能把你的廣告做成新聞。 如福州合誠裝飾公司今年初推出一個(gè)裝修體驗(yàn)館，筆者為其策劃就是描述體驗(yàn)館及其功能，把它塑造成裝修的新模式，區(qū)別與以往的看效果圖和看樣板房，體現(xiàn)出其“新”的一面，廣告以軟文的方式在《福州晚報(bào)》發(fā)布，全文沒有合誠的公司名稱出現(xiàn)，廣告刊出后上門客戶多得出奇，為該企業(yè)帶來了很好的銷售業(yè)績。又如福人凈化地板的廣告，筆者從普通地板可能對人體健康有害的角度出發(fā)，介紹木地板的行業(yè)現(xiàn)狀，以及在業(yè)市場上發(fā)生過污染居室環(huán)境的事件，引導(dǎo)消費(fèi)者注意地板給家人帶來的危害，繼而簡要提及福人木地板的環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先地位，使消費(fèi)者很容易接受，廣告刊出就快速拉動(dòng)銷售。而福州的一家建材賣場在今年三月搞促銷活動(dòng)，本想借3.15進(jìn)行大促銷，他們的軟文廣告是通篇大講企業(yè)如何誠信經(jīng)營，而結(jié)果卻少有人上門。可見，在廣告中過多體現(xiàn)企業(yè)的做法，其公信力都是有限的，甚至是有副作用的，因?yàn)榭蛻粼诓⒉涣私饽愕钠髽I(yè)的前提下，不易相信你的說法，也就是說客戶的興趣點(diǎn)不在你企業(yè)自身的說法上，而在于是否與自己需求相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)方面。 廣告的“新奇特”既要體現(xiàn)在形式方面，也要體現(xiàn)在內(nèi)容方面。形式上的創(chuàng)新會(huì)給人留下深刻印象，在文章形式的廣告上，標(biāo)題就顯得十分重要，要讓人過目不忘，甚至認(rèn)為和消費(fèi)者自身密不可分。 在戶外形式的廣告上，視覺效果要出奇制勝，筆者見過一家地產(chǎn)企業(yè)的廣告頗為有效，該廣告做在公交車的車身上，它把整輛車身涂成軍車的顏色，在大街上特別顯眼，這就在視覺上制造出奇特的效果。 在戶外廣告上，內(nèi)容與形式往往是沒有明確界線的，因?yàn)樗庥幸曈X效果還不夠，還得有讓人動(dòng)心的內(nèi)容，還得在有限的空間得以體現(xiàn)。 福州曾有一家小裝修公司想快速打開市場，他們選擇了福州的路牌廣告，該路牌面積小，如何去展示？筆者了解其營銷策略后決定，在路牌上只寫“先裝修后付款”六個(gè)大字，公司名稱和電話號碼用小號字跟上，可謂是形式與內(nèi)容一起抓。這種路牌在福州市區(qū)多達(dá)兩百面，給該公司的回報(bào)是每月上門客戶達(dá)七十幾人，讓整個(gè)業(yè)界為之振驚。 許多廣告的無效，往往是形式與內(nèi)容都有缺陷，相比之下內(nèi)容要做好的難度會(huì)更大一些，因?yàn)槟鞘且屓丝春螽a(chǎn)生購買欲望的東西，這就要求策劃人員要善于把握消費(fèi)品者的心態(tài)。筆者認(rèn)為，對消費(fèi)者心態(tài)的把握，就是由策劃人員對客戶利益的理解程度來決定的。許多策劃人員只想著傳播階段的階段性工作，對所服務(wù)的行業(yè)一無所知，對企業(yè)自身也了解不夠，也就無法體會(huì)該行業(yè)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)在哪里。 客戶利益是很值得研究的課題，卻很少策劃人和企業(yè)經(jīng)營者去研究它。筆者認(rèn)為，客戶利益有其雙重性，即精神上的利益和物質(zhì)上的利益。所謂的精神利益是表現(xiàn)在對客戶的尊重和關(guān)愛，在企業(yè)的服務(wù)體系中，以及業(yè)務(wù)以外的關(guān)愛。讓這種關(guān)注在廣告中得以體現(xiàn)，讓客戶覺得他的身份的尊貴受到企業(yè)的重視。而物質(zhì)上的利益包括了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、功能、使用或接受的好處、企業(yè)的讓利或饋贈(zèng)，以及消費(fèi)的保障。對客戶利益的重視，在廣告中的體現(xiàn)要把握好尺度，要有行業(yè)的高度和為客戶著想的深度，才能使客戶容易接受，使其產(chǎn)生共鳴，繼而激發(fā)購買欲望。廣告必須體現(xiàn)客戶利益。　沒有消費(fèi)者就沒有品牌可言，能拉動(dòng)銷售的廣告才能樹起品牌大旗。